МТС и МТС банк не могут решить проблему с виртуальной картой

23.02.2022 11:25
2001
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Постоянно пользуюсь виртуальной картой МТС Cashback Mobile В конце января 2022 возникла проблема с балансом карты - оплата с виртуальной карты через гугл пей перестали проходить, баланс карты в приложении МТС Банк нулевой, хотя средства на счете телефона МТС есть. При этом в приложении МТС Банк отображается информация, что мой номер телефона МТС оформлен на юр. лицо, что конечно же не соответствует действительности 01 февраля я разместил обращение в МТС Банк по возникшей проблеме (номер - SR00817524). Мне ответили только 10 февраля, хотя обещали в течение 5 рабочих дней. Ответ был, что на стороне МТС Банка все хорошо, проблема с счетом телефона на стороне оператора связи МТС. Мне порекомендовали обратиться в МТС. 10 февраля обратился в колл-центр МТС. Оператор проблемы не увидела и предложила обратиться в салон связи МТС. После возражения с моей стороны, что сейчас пик заболеваемости Ковид, со скандалом оператор разместила жалобу, для решения моей проблемы.  14 февраля МТС мне ответили, что на стороне оператора связи проблемы нет, снова обращайтесь в МТС Банк. В тот же день я снова обратился в службу поддержки МТС Банка и до сих пор не получил ответа, решения проблемы нет. По срокам устранения проблемы сотрудники поддержки подсказать не могут. Прошу ускорить решение моей проблемы. Виртуальная карта не работает почти месяц
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-23T10:38:02+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 21.03.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2022-02-23T12:47:53+03:00
Здравствуйте, Федор! Ознакомились с отзывом. Нам потребуется время для проверки информации. Ответим в ближайшее время. С уважением, МТС Банк
klg5
2022-06-14T13:51:50+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Так быстро помогли

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня 09.09.2026 я обратилась в чат поддержки. Небольшая предыстория: я являюсь клиентом МТС уже несколько лет, у меня открыты виртуальные карты. Пользуюсь я ими... Читать полностью

09.09.2026

Классные кешбеки

Оценка 5

Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила... Читать полностью

09.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Доброго дня! Обратилась в чат с вопросом о начислении кэшбэка. Пришлось подождать некоторое время, в итоге не зря. Быстро и подробно разъяснила ситуацию Елена (7***8), за что... Читать полностью

09.09.2026

Скидка на связь!

Оценка 5

Взял себе карту для оплаты мобильной связи со скидкой 30%. Честно говоря не знаю больше ни у кого таких выгодных предложений,поэтому и решился. Карту заказал через доставку,она... Читать полностью

09.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Классные условия по накопительным счетам

Оценка 5

Решила себе карту МТС банка оформить для открытия накопительного счета,сейчас он у МТС 15,5% на два месяца,приветственная ставка. По рынку это очень хорошие проценты. Карту для... Читать полностью

08.09.2026

Подробная консультация по условиям кэшбэка на ЖКХ и программе MTC Cashback

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 09:30 я обратился в онлайн-чат поддержки МТС Банка. Меня зовут Дмитрий, и мне требовалось уточнить условия получения повышенного кэшбэка 7% на... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка