Благодарность

23.02.2022 12:14

1559

Оценка

Отзыв проверен

Привет! Хочу выразить благодарность сотруднику контакт-центра. Звонил трижды: 12:25 звонок сорвался 12:28 звонок сорвался 12:38 попал на сотрудника, который меня переключил на девушку, которой и выражаю благодарность. Имени, к сожалению, не запомнил. Она проявила высокий профессионализм, чувствовалось большое желание мне помочь и решить все вопросы. Всё объяснила четко, по делу, без лишней ненужной информации. (сначала хотел решить вопрос через чат в телебанке, но ваш бот не пропустил меня к сотруднику, а ответ на мой вопрос не давал. упростите его, до сотрудника не достучаться ps. в сентябре звонил в контакт-центр по вопросу открытия ИП и расчетного счета, но из-за сотрудника, который предоставил неверную информацию (это я выяснил уже позже) я ушел в Альфу. А ведь если бы попался сотрудник, как девушка, на которую благодарность сейчас оставил, то всё сложилось бы по-другому и у вас было бы на одного клиента ИП больше. Это я к тому, что цените таких сотрудников, которые искренне хотят помочь и делают это очень хорошо

Администратор народного рейтинга

2022-02-24T16:25:28+03:00

Спасибо за отзыв. Для решения какого вопроса вы звонили в контактный центр банка? Чем специалист вам помог? Сколько ему потребовалось времени на решение вашего вопроса? Расскажите, пожалуйста, более подробно. 12.04.22 Спасибо, что ответили на наши вопросы. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.

ВТБ

2022-02-24T11:55:27+03:00

Здравствуйте! Благодарим за высокую оценку сотруднику Банка. Нам очень приятно:) Просим вас более подробно описать, с какими именно вопросами вы обращались в контактный центр? Как проявился профессионализм сотрудника и отзывчивость при решении вашего вопроса? Эти данные помогут нам проанализировать положительную работу специалиста. Информацию мы передадим руководителю для дальнейшего поощрения сотрудника. Спасибо вам за добрые слова, для нас это очень ценно :gramercy: С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,22

средняя оценка

36.14%

решено проблем

15 944

отзывов

15 860

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли перевыпустить карту user-273426384083 08.09.2026 был в офисе по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64 , переоформить карты после утери. Специалисты приняли быстро, разблокировали онлайн банк , выдали карту, и предложили...

ВТБ

Блокировка карты и перевыпуск новой user-627226383682 Обратилась в контактный центр ВТБ по срочному вопросу - нужно было заблокировать карту. Со мной связался менеджер Константин и сделал это мгновенно. Затем помог убедиться, что...

ВТБ

Проблема оперативно решена головным офисом ВТБ! user-280126358359 Хочу выразить огромную благодарность службе контроля качества и администрации ВТБ за молниеносное решение моей проблемы.После публикации отзыва на Банки.ру сотрудники банка...

ВТБ

Отзыв user-719026379647 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса ВТБ в г. Ярославль по адресу Ленинградский пр., 67. Она очень сильно мне помогла — оперативно и профессионально решила вопрос...

ВТБ

Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ user-423324052612 У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства...

ВТБ

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза user-396426369504 Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за...

ВТБ

Благодарность user-476314302608 Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание...

ВТБ

Помогли перевыпустить карту

Оценка 5

08.09.2026 был в офисе по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64 , переоформить карты после утери. Специалисты приняли быстро, разблокировали онлайн банк , выдали карту, и предложили... Читать полностью

08.09.2026

Блокировка карты и перевыпуск новой

Оценка 5

Обратилась в контактный центр ВТБ по срочному вопросу - нужно было заблокировать карту. Со мной связался менеджер Константин и сделал это мгновенно. Затем помог убедиться, что... Читать полностью

08.09.2026

Проблема оперативно решена головным офисом ВТБ!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе контроля качества и администрации ВТБ за молниеносное решение моей проблемы.После публикации отзыва на Банки.ру сотрудники банка... Читать полностью

07.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса ВТБ в г. Ярославль по адресу Ленинградский пр., 67. Она очень сильно мне помогла — оперативно и профессионально решила вопрос... Читать полностью

07.09.2026

Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ

Оценка 5

У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства... Читать полностью

07.09.2026

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026