Обманным путём оформлен вместо вклада перевод в НПФ
Оценка
Отзыв проверен
Я пенсионер, Обратился в данное отделение к сотруднику П-ук Дарье для оформления вклада 21.02. \
В итоге по приезду домой дочь обнаружила , что кроме 2 вкладов оформлен перевод денег в НПФ ВТБ на 50 тыс.руб Сотрудник ни слова не говорила про пенсионный фонд , мне необходимо было открыть вклад без пополнения с большей ставкой и один вклад с пополнением, в итоге открыто 3 продукта.
Сотрудник использовала мой личный кабинет, спрашивала код из смс, и сказала что 2 недели я не увижу в личном кабинете всех денег якобы дня того чтобы случайно не закрыть вклад. Подписей на документах я не ставил. По неосмотрительности предоставил код сотруднику , насколько это правомерно запрашивать код у клиента? Получается сотрудник обманным путём, введя в заблуждение оформила мне пенсионеру взнос в пенсионный фонд. К тому же сотрудник скрыла видимость мастер счета в личном кабинете , чтоб я не мог посмотреть операции. Дома на документах обнаружил адрес электронный почты не мой, видимо который придумала сотрудник . С помощью дочери написан данный отзыв, также будет обращение в Центральный Банк с жалобой на мошеннические действия сотрудника как в части перевода в НПФ так и в части использования личного кабинета клиента сотрудником в отделении банка. Также непосредственно завтра обращусь в отделение для расторжения данного договора, при невозможности прийдется обращаться вновь в ЦБ
ВТБ
2022-02-24T15:12:48+03:00
Добрый день!
Мы провели проверку по вашему отзыву и хотим пояснить следующее. В ходе вашего визита сотрудник предложил несколько вариантов вложения средств, в том числе предложил вклад «Ваш пенсионный» и негосударственное пенсионное обеспечение (НПО) с целью повышения дохода. Условия продуктов сотрудником были сообщены.
От вас было получено согласие на оформление договоров. Так как у вас не было личного кабинета на устройстве, вам предоставили планшет офиса для совершения операций. Операции вами были совершены самостоятельно, сотрудник помогал консультацией.
По вопросу указания электронной почты. Так как вы ею не пользовались, но для оформления НПО она необходима, то сотрудник предложил вариант адреса электронной почты, чтобы в дальнейшем вы могли его самостоятельно оформить как личный почтовый ящик.
В ходе вашего повторного визита в офис с целью расторжения НПО, сотрудниками не сообщалось об автоматическом закрытии вклада «Ваш пенсионный». Договор НПО расторгли, необходимые документы предоставлены.
Справка из налоговой потребуется, т.к. без предоставления справки из ФНС о том, что вы не получали вычет по НДФЛ с уплаченных пенсионных взносов, получаемая выкупная сумма будет облагаться НДФЛ. Этот момент сотрудники пояснили.
Дополнительно сообщаем, что срок выплаты по расторгаемым договорам составляет до 60 дней.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Отличное обслуживание сотрудником
user-891923210070
Очень понравилось обслуживание в офисе ВТБ. Обслужила Т-ва Дания, оформила вклад с повышенной ставкой, рассказала о преимуществах и ПДС, о накопительном счете, получила магнит...
5
ВТБ
Спасибо моему персональному менеджеру
user-465011739458
Хочу оставить положительный отзыв о безупречной работе моего персонального менеджера П...вой Владиславы. За все время нашего сотрудничества я получала от нее немедленные и, самое...
5
ВТБ
Хороший офис "Аврора" в г. Пенза
user-396426369504
Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за...
5
ВТБ
Спасибо, все понятно объясняют
user-745426317228
Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...
5
ВТБ
Отзыв о компетентном представителе Илье
user-703010022879
Доброго дня, 31 августа получила карту представителем Ильей , приехал в удобное для меня время , подписали документы в ЭДО , Илья помог активировать карту , рассказал о...
5
ВТБ
Хочу поблагодарить сотрудника за качественное обслуживание
user-442926300297
Добрый день! 31.08 обратился в офис Банка ВТБ по адресу: г. Димитровград, ул. Московская, 60 за открытием накопительного счета. Сотрудница В-на Татьяна все терпеливо объяснила...
5
ВТБ
Помогли открыть вклад
user-625426276459
Сегодня я пришла в отделение банка втб за консультацией по вкладам.Попала в 1 окно, меня обслуживала Дарья. Менеджер рассказала о всех продуктах, на каких можно хорошо получить...
5
ВТБ
Отзывы о вкладах ВТБ
Отличное обслуживание сотрудником
Оценка
Очень понравилось обслуживание в офисе ВТБ. Обслужила Т-ва Дания, оформила вклад с повышенной ставкой, рассказала о преимуществах и ПДС, о накопительном счете, получила магнит...
08.09.2026
Спасибо моему персональному менеджеру
Оценка
Хочу оставить положительный отзыв о безупречной работе моего персонального менеджера П...вой Владиславы. За все время нашего сотрудничества я получала от нее немедленные и, самое...
07.09.2026
Хороший офис "Аврора" в г. Пенза
Оценка
Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за...
06.09.2026
Спасибо, все понятно объясняют
Оценка
Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...
01.09.2026
Отзыв о компетентном представителе Илье
Оценка
Доброго дня, 31 августа получила карту представителем Ильей , приехал в удобное для меня время , подписали документы в ЭДО , Илья помог активировать карту , рассказал о...
31.08.2026
Хочу поблагодарить сотрудника за качественное обслуживание
Оценка
Добрый день! 31.08 обратился в офис Банка ВТБ по адресу: г. Димитровград, ул. Московская, 60 за открытием накопительного счета. Сотрудница В-на Татьяна все терпеливо объяснила...
31.08.2026
Помогли открыть вклад
Оценка
Сегодня я пришла в отделение банка втб за консультацией по вкладам.Попала в 1 окно, меня обслуживала Дарья. Менеджер рассказала о всех продуктах, на каких можно хорошо получить...
28.08.2026