Денежный перевод не выполнен

26.02.2022 09:07
2093
3
Оценка
1
Отзыв проверен
21.02.2022г совершил денежный платеж в офисе сбербанка в г.норильск, ленинский пр.42 через оператора. назначение платежа: пополнение брокерских счетов. чек-ордер пао сбербанк госб по кк 8646/719 операция 16. в течении 21.02.2022г платеж на брокерский счет не поступил. колцентр, в который я обращался, сообщал, что это нормально, зачисление будет завтра. 22.01.2022г платеж на брокерский счет не поступил. колцентр, в который я обращался, сообщал, что это нормально, зачисление будет завтра.  23.01.2022г платеж на брокерский счет не поступил. колцентр, в который я обращался, сообщал, что это нормально, зачисление будет завтра.  Потребовал оформить претензию через колцентр, оператор сообщил срок рассмотрения 7.03.2022г. требую возврат денежных средств непрошедшего платежа, выплату неустойки за пользование сбербанком моих денег из расчета дней удержания моих денежных средств и ставки рефинансирования центробанка рф, выявить виновных в данной проблеме с принятием мер недопустимости в дальнейшем её повторения.
Сбербанк
Сбербанк
2022-03-31T12:58:54+03:00
Здравствуйте! Согласно пункту 11.1 условий, для обеспечения резервирования денежных средств на брокерском счете, с целью использования их для совершения операций с ценными бумагами, валютными инструментами и срочными контрактами инвестор должен провести безналичный платеж со своего банковского счета. Платежи в рублях РФ проходя по реквизитам, указанных в извещении, полученным инвестором от банка в соответствии с разделом 8 условий. Платежи в иностранных валютах осуществляются по реквизитам, указанным на интернет-сайте Банка. Подробнее о порядке перевода можно узнать на нашем сайте: https://www.sberbank.ru/ru/person/investments/broker_service. Знаю, что вы получили средства в офисе банка, они вернулись на ваш счет. Коллега из контактного центра допустил ошибку и уже понес наказание. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка