Закрыл "зарплатную" карту, а комиссия за пользование осталась

Здравствуйте! Хочу вынести данный вопрос на обсуждение, так как предполагаю, что у людей может быть расхождение мнений. В общем, ситуация такая: в 2017 году я работал в организации, где мне выдали "зарплатную" карточку Альфа-банка, естественно карточка была бесплатной для меня. Потом я уволился из этой организации, а карточка у меня осталась. Точно уже не помню, но по моему, я звонил на "горячую линию" Альфа-банка и спрашивал, что с этой карточкой нужно делать и, естественно, мне посоветовали, что если я не хочу пользоваться этой картой, то её можно разрезать и выкинуть (повторюсь, точно я этого уже не помню, по моему именно так и было). В общем, я так и сделал и, благополучно забыл об Альфа-банке. 18.07.2021 года я обратился в банк с целью открыть карточку, сотрудник помог мне это сделать, но по карте баланс сразу же стал отрицательным (-490 рублей). То есть, как мне потом сказали, что в 2017 году мне надо было не просто разрезать и выкинуть карточку, а ещё как-то уведомить банк о том, что я не хочу пользоваться данной картой, а как нужно было это сделать? То есть, простого звонка не достаточно что ли? Сейчас получается так, что я звоню на "горячую линию", там, сначала, отвечает робот, потом соединяет с отделом, в котором мне ничем не могут помочь, только соединить с другим отделом, а там трубку никто не берет, хоть 30 минут жди (я ждал 30 минут, после чего скинул звонок). В итоге, на данный момент, получается так, что этот "зарплатный счёт" у меня так и открыт!!! При этом я уже 5 лет не работаю в той организации, откуда мне перечисляли зарплату и карточку я, в том же году, прям на следующий день после увольнения, разрезал и выкинул. Короче говоря, я открыл карточку, а теперь не знаю, как мне с ней поступить? То есть, она "зарплатная"! Захожу в личный кабинет, там написано: "Текущий зарплатный счёт". Звоню на горячую линию Альфа-банка, там говорят: "ожидание составит более 10 минут", проходит 10 минут и ничего не меняется. Кто может подсказать, может письмо надо какое-то написать? Я живу сейчас в городе, где нет отделения Альфа-банка. Это надо ехать в соседний город. Блин, если бы я знал, что будет такой "геморрой", я бы никогда бы не связался с Альфа-банком! Как будто на дворе не 2022, а 2000, когда, что бы что-то сделать, надо было отправить письмо по почте, а потом месяц ждать, что бы его обработали. А письмо ещё может потеряться. И вопрос ещё с комиссией, как-то... ну, я же не пользовался картой, почему мне начислили комиссию-то? Ну, то есть, как-то странно это всё происходит, я работал в 2017 году, а комиссию начислили в 2021-м, потому что я карточку открыл в 2021-м. В общем, прошу сотрудников Альфа-банка разъяснить данную ситуацию, если это возможно, а "простых обывателей" высказать своё мнение, кто что думает по этому поводу.