Банк не выдаёт валюту

26.02.2022 17:45

2289

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Обратился в офис на ул.Ядринцева за снятием валюты со счёта. Сотрудник, Р-рт Сергей, позвонив на кассу сообщил, что они не могут выдать всю сумму т.е. её нет в наличии. Спросил, сколько есть. Ответ: нисколько нету. Сказал, что мне позвонят как только валюта поступит. Очень уж сомневаюсь в серьезности его заявления, т.к. он даже ничего не заполнил, не предложил и не составил заявку на предварительный заказ валюты. Вообще просто отшил. Позвонил на горячую линию банка. Объяснил ситуацию. Это было утро 25 февраля. С сотрудницей по телефону составили заявку на заказ средств, она сообщила, что средства будут готовы на следующий день в первой половине. Однако, вечером перезвонила и сказала, что не могут выплатить средства завтра и "предложила" перенести выплату на 3 марта. Спрашивал, какой у меня есть выбор? По её словам: получить 3го или не получить третьего. Вот такой выбор. А они мне нужны сейчас!!! Это что за банк такой, из которого нельзя получить свои средства? Это что за отношение к клиенту? В конце концов отчего я должен быть уверен, что 3го средства будут выданы, когда представители банка просто в диктаторской форме и одностороннем порядке по телефону меняют заявления о своих намерениях. Такое поведение крайне неприемлемо и не только начисто подрывает доверие к банку, но и сеет сомнение в целом к серьезности в сфере финансовых услуг и ответственном отношении.

Администратор народного рейтинга

2022-02-27T14:36:40+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 06.03.22 Оценку и решение проблемы зачли.

Газпромбанк

2022-02-26T19:56:57+03:00

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Проведем проверку по вашему обращению и свяжемся с вами. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

user2299982

2022-03-03T15:57:26+03:00

Сегодня ситуация разрешилась. Спасибо за участие

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.78%

решено проблем

7 610

отзыва

7 565

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо user-477826400751 Спасибо сотруднику банка Екатерине Д. за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать, подключили кэшбэк и страховку. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные...

Газпромбанк

Помощь с обновлением паспортных данных и закрытием счёта user-356426297454 Благодарность сотруднику банка Выражаю искреннюю благодарность Марине, сотруднику отделения Газпромбанка по адресу г. Самара, ул. Победы д. 105, за профессиональное и...

Газпромбанк

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии user-391818292831 Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил...

Газпромбанк

Благодарность user-176526249390 Добрый день. Я получил у вас две карты. В июле и в августе. Активно ими пользуюсь. Привезла мне обекарты девушка К-ва Александра. Очень приятная, компитентная, рассказала о...

Газпромбанк

Выпуск и получение дебетовой карты user-173026390371 Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время. В...

Газпромбанк

Благодарность user-132026385658 26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и...

Газпромбанк

Дебетовая карта user-965726385354 Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил...

Газпромбанк

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Екатерине Д. за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать, подключили кэшбэк и страховку. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные... Читать полностью

09.09.2026

Помощь с обновлением паспортных данных и закрытием счёта

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка Выражаю искреннюю благодарность Марине, сотруднику отделения Газпромбанка по адресу г. Самара, ул. Победы д. 105, за профессиональное и... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Я получил у вас две карты. В июле и в августе. Активно ими пользуюсь. Привезла мне обекарты девушка К-ва Александра. Очень приятная, компитентная, рассказала о... Читать полностью

09.09.2026

Выпуск и получение дебетовой карты

Оценка 5

Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время. В... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил... Читать полностью

08.09.2026