Отвратительное обслуживание СберПремьер

26.02.2022 23:18
2219
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Отвратительное обслуживание СберПремьер! Зачем нужна карта СберПремьер, если на выделенной линии приходится общаться с раздражающим роботом Афиной, а затем ждать ответа оператора по 3 минуты. Личный менеджер никогда не отвечает на звонок, можно связаться столько по почте. На почту менеджеру ни разу не писал - зачем она мне нужна, что за допотопный способ коммуникации? Заказал годовую выписку по карте - не прислали, а почему не прислали - ждите ответа в течение 10 рабочих дней. В офисах Сбера большое нет отдельных окон для держателей платиновых карт.  Хотел зарезервировать сумму для снятия в офисе - на сайте Сбера (раздел СберПремьер) указано, цитирую: «Раньше для этого приходилось идти в банк, а теперь достаточно просто позвонить по номеру 900. Мы позаботимся о том, чтобы нужная сумма оказалась в удобном для вас офисе Сбербанка». Однако при звонке на номер 900 выясняется, что для резерва суммы необходимо топать в офис Сбербанка и там решать этот вопрос. Попытался выяснить этот вопрос ещё раз (по выделенной линии СберПремьер), но ответ тот же. Никому не советую связываться со СберПремьером - деньги за обслуживание они берут, а привилегий, кроме 10 проходов в бизнес залы - никаких.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-28T10:52:07+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 21.03.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2022-03-03T16:59:44+03:00
Здравствуйте! Проверила, заказать наличные по номеру 900 можно по вкладам, открытым в рублях. Знаю, что деньги вы успешно получили! Выписку не направили вам сразу, так был превышен размер отчета, рекомендую заказывать за меньший период. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер
Nadiiya
2022-03-25T14:59:17+03:00
Проблема решена только лишь по той причине, что в отделении банка, куда я обратился, оказалась нужная сумма д/с. Операторам с номера 900 не сообщалось о валюте счета, а был задан вопрос - как заказать деньги для снятия в отделении банка? На что был дан ответ (дважды, от двух разных операторов), что заказать невозможно, нужно идти в отделение. В других банках заказать деньги по телефону не составляет проблем.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка