Арестовали пенсионную карту и вклад

Я 17.02.22 попытался снять деньги со своей дебетовой карты в банкомате, который находится в отделении по адресу: г.Балашов, ул. Строителей, дом 9.Данную операцию у меня выполнить не получилось и я решил запросить баланс своей карты.На квитанции баланс моей карты минус 41 801 745,91,номер операции - 0691, банкомат - 60028923. Хочу сразу заметить, я являюсь неработающим пенсионером, и 41 миллион для меня баснословные деньги. Для того что бы разобраться в ситуации ,я обратился к операционисту. Девушка, сверив мои данные, начала мне задавать уточняющие вопросы- нет ли у меня действующих кредитов, нет ли в отношении меня открытых делопроизводств судебными приставами. Ответив на все вопросы, что я никогда в жизни не брал кредитов, что долгов по налогам у меня нет, что я никогда в жизни не являлся собственником бизнеса, девушка порекомендовала оставить мне обращение,которое было зарегистрировано под номером 220217-0439-205300 от 17.02.22. Мне сообщили ,что данное обращение будет рассмотрено до 23.02.22. Решив, что пять дней не так уж и много, я решил подождать.Но 23.02 мне приходит сообщение о том ,что для рассмотрения моего обращения нужно больше времени и срок рассмотрения увеличен, решение будет 26.02.Так как я являюсь ещё и вкладчиком в данном банке, решил повторно обратиться в отделение для того,что бы снять деньги хотя бы со вклада,но мне было отказано,сотрудник сообщил,что на все мои счета и вклады наложен арест,при этом номер делопроизводства мне не сообщили. Придя домой я решил зайти на сайт ФССП и проверить все самостоятельно. Но данных о открытом делопроизводсте в отношении меня там не оказалось.26.02 мне опять приходит сообщение, что срок рассмотрения моего обращения будет увеличен до 04.03. А теперь о ситуации в целом: получается, что я должен кому то 41 миллион,хотя я таких денег за всю жизнь не заработал, своими деньгами я пользоваться не могу, так как они якобы арестованы, при то, что основания для ареста нет, а я сижу без денег (своих денег) уже целую неделю и непонятно сколько ещё это все будет продолжаться,а пенсия, что приходит мне на карту это мой единственный доход! Разобраться в данной ситуации банк не торопиться.Видимо ему совершенно плевать на своих клиентов. Надеюсь после данного отзыва руководство банка сделают выводы,а моя ситуация решится в ближайшее время.