Как банк вгоняет тебя в долг по собственными средствами клиента

27.02.2022 13:13
1214
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 27.02.2022 г. В 08.40 мною был осуществлён перевод собственных денежных средств со вклада "Без границ" Банка Ренесана на дебетовую карту этого же банка. В приложении банка ден. Средства успешно списались со вклада и зачислились на 2 дебетовые карты. Сегодня же в спустя час в отделении это банка в банкомате расположенном по адресу г. Воронеж ул. Никитинская 27 была снята часть денежных средств гораздо меньше планируемой. Хотя планировалось снять ту сумму которая была переведена со вклада на дебетовые карты. Результат: 1. Одну из двух дебетовых карт без выдачи денег банкомат сжирает.  2. В результате далеко не совершенной работы и системы банка, банк считает возможным не учитывать мои собственные деньги и решает мне выдать в банкомате с моей карты деньги которые учёл как свои кредитные. Вместо 300 т р. Выдал 52500. В результате чего в приложении этого банка по моей дебетовой карте банк образует задолженность и замораживает мои собственные средства лишая меня возможности приобрести заказанную и пришедшую бытовую технику. Т. К сегодня выходной день соответственно и отдых с детьми из за отсутствия денег по вине Ренесанс Кредита отменяется.  Горячая линия банка обещает разобраться в течении 7 дней. Каково? А в свете последних событий как решать вопрос с оплатой заказанной бытовой техники по старым ценам и как жить эти 7 дней банк на эти вопросы не отвечает. И далеко не факт, что через неделю этот банк, что то решит. Но предполагаю что опять в очередной раз начнутся очередные извинения, понять, простить и т д. Категорически не рекомендую иметь какие либо дела с этим банком. Подаю жалобу на данную ситуацию в Центробанк. Опубликую этот отзыв на всех доступных интернет платформах и сообществах. Скрины с приложения банка о переводе, зачислении и снятии денег сохранены. Сказать, что я и моя семья в шоке, значит не сказать ни чего.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-03-01T12:47:12+03:00
Добрый день. Сверхлимитная задолженность-вид задолженности технического характера. Она может возникнуть в случае, если сумма операций по карте превышает доступный остаток на счете. В вашем случае она образовалась, так как перевод средств был сделан в выходной, и зачисление произошло только на следующий операционный день. При этом сумма была отражена в доступном балансе моментально. Таким образом, вы пытались снять средства, которых по факту ещё не было на счете. Сверхлимитная задолженность была погашена, после того, как средства были полностью зачислены на счет, то есть в первый операционный день. Можете быть уверены, что образование сверхлимитной задолженности никак не влияет на вашу кредитную историю. По ситуации с изъятием карты в банкомате, получили комментарий от офиса, о том, что вы отказались от рекомендаций сотрудников офиса о написании заявления на возврат карты. Видим, что ранее оставляли обращение на горячей линии банка. По итогу рассмотрения этого обращения вы сообщили нашему сотруднику о неактуальности вопроса. Если вопрос действительно был решен ранее, просим вас подтвердить это в вашем отзыве на сайте. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
38.02%
решено проблем
708
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка