Открыли счет без моего ведома и личного присутствия. Отказываются закрывать

14.02.2022 в службу поддержки ГАЗПРОМБАНК было направлено обращение, регистрационный номер 6718769. За 2 недели не было дано ответа, поэтому пишу отзыв здесь. Я С-ден Людмила М. в августе 2020 года , подавала заявку на ипотечный кредит в «ГАЗПРОМБАНК» , в рамках анкеты-заявки на ипотечный кредит заполняла и подписала согласие на обработку персональных данных. Заявление на открытие счета не заполняла и не подписывала. Ипотечный кредит не был взят, так как была одобрена меньшая сумма, чем запрашиваемая в анкете-заявлении. В феврале 2022 в рамках заполнения справки о доходах госслужащих на сайте налог.ру обнаружила, что у меня открыт счет в «ГАЗПРОМБАНК» (АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО). «ЗАПАДНО-СИБИРСКИЙ» 40******5542 дата открытия 27.08.2020 счет: текущий и состояние счета: открыт. В 2021 я в рамках заполнения справки о доходах госслужащих не указывала данный счет, так как не знала о его существовании. Так как я его не указывала в прошлом году 2021, в этом 2022 году понесла репутационные потери. Сотрудник колл-центра сказал, что счет был открыт как ипотечный, движение на счету никаких нет. Закрыть его не могут, нужно личное присутствие в том офисе, где был открыт. Как и говорилось ранее, я не заполняла и не подписывала документы на открытие счета. Поэтому, требую: 1. Письменную справку об отсутствии движения денег по счету 2. Письменное подтверждение закрытия ошибочно открытого счета Личное присутствие и написание лично заявления на закрытие счета невозможно, так как я нахожусь в том субъекте Российской Федерации в котором отсутствуют филиалы «ГАЗПРОМБАНК» В случае отказа от закрытия счета, будет подано обращение в Роспотребнадзор, Центральный Банк и Прокуратуру РФ на незаконные действия «ГАЗПРОМБАНК».