Не отдают мои же деньги

28.02.2022 15:25

4660

Оценка

Отзыв проверен

Подключил копилку, поставил автопополнение,а именно % от покупки поступал на копилку. За месяц накопилось около 4000 тысяч ,нужно было вывести, подал заявку, но ничего не пришло и так каждый день на протяжении недели, но ничего не приходило. Сегодня 28 февраля 2022 года подал заявку на всю сумму, скрин сделал Но и деньги пришли, но пришла не вся сумма, а лишь 87 рублей 98 копеек, я написал в чат Переписка с чатом за сегодняшний день Поддержка не реагирует вообще, деньги не выводятся. На протяжении уже более недели неоднократно пытался вывести деньги, но альфа банк не даёт этого сделать, так же альфа банк нагло игнорирует и отвечает чисто шаблоном, но читая того, что ему пишет клиент. Мною принято решение уйти от альфа банка, я подал заявление в бухгалтерию о смене зарплатного проекта, закрыл карту, закрываю все, что связано с этим банком. У меня карты в нескольких банках и все банки решают вопросы, а не отписываются шаблонно не читая даже того, что им пишет клиент

Администратор народного рейтинга

2022-03-01T12:44:09+03:00

Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.

Альфа-Банк

2022-03-26T17:38:32+03:00

Уважаемый клиент, вами была подключена Инвесткопилка от Альфа-Инвестиций. Инвесткопилка — это накопительный брокерский счет. Чтобы продать и вывести деньги с Инвесткопилки: -в приложении Альфа-Мобайл зайти в Инвесткопилку, ознакомиться с балансом, нажать кнопку вывести, выбрать текущий, зарплатный или накопительный счет и указать сумму вывода и подать поручение; -Альфа-Банк автоматически продаст необходимое количество БПИФ для желаемой суммы вывода и в течении 5 минут зачислит на выбранный счет. Деньги выводить можно с 10:00 до 18:39 в рабочие дни биржи (мск). На текущий момент: Московская биржа практически ежедневно приостанавливает торги на фондовой секции. В торговое время (его можно отслеживать на сайте https://www.moex.com/) вам необходимо осуществить вывод, бумаги будут проданы автоматически и средства будут зачислены на выбранный счет. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат денег за подписку user-807326242624 25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт user-884221654582 Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...

Альфа-Банк

Выдача карты и установка приложения user-108526236991 Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...

Альфа-Банк

Карта Апельсин user-635421676670 25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...

Альфа-Банк

23 августа обратилась в чат банка через приложение user-388226236829 Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...

Альфа-Банк

Помогли с комиссией, вернули деньги user-571811953270 18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...

Альфа-Банк

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026