Компетенция сотрудника очень разочаровала. Просим принять меры и произвести обучение сотрудника

28.02.2022 19:08

1400

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день. Пишу от имени директора юридического лица, клиента вашего банка. Недавно наша компания стала клиентом Альфа-банка. Открытие счета и начало работы с вашим банком не составило трудностей, за это спасибо. Трудности возникли после того, как наша компания приняла решения начать кредитование в вашем банке. Дело в том, что мы столкнулись с очень некомпетентным и даже неграмотным сотрудником К-ль Святославом В., который, как оказалось не знаком с условиями Договоров по кредитным продуктам, которые он же предлагает. Зато на протяжении всего процесса кредитования он диктовал нашей компании, руководителю и учредителям правила, по которым они должны следовать, аргументирую, что это правила банка. Хотя сам даже не удосужился ознакомится с правильностью и содержанием договора, который о принес на подпись нашему руководство. Дальше была череда событий, нервов и налаживания рабочего процесса уже с руководителем данного сотрудника, на котором останавливаться не будем. Но вот что странно, от К-ля Святослава мы так и не дождались извинений за его ошибку. Просим провести обучение данного сотрудника. До должности- Старшего эксперта по решениям для клиентов малого бизнеса, он явно не дотягивает.

Альфа-Банк

2022-03-07T12:25:24+03:00

Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы направили информацию, описанную вами в отзыве, в ответственное подразделение, чтобы провести тщательную проверку. В случае выявления некорректных действий, обещаем, что примем соответствующие меры и приложим максимум усилий для того, чтобы подобных ситуаций не возникало в будущем. Альфа-Банк.

DELETED

2022-02-28T20:16:00+03:00

Добрый день. Хотим выразить благодарность сотруднику вашего банка, главному кредитному аналитику Л-ну Дмитрию. Данный сотрудник сопровождал оформление кредитного продукта для нашей компании, мы остались очень довольны его работой. Данный сотрудник не только добросовестно выполнил свою работу, но консультировал и помогал в решении других вопросов, с которыми не справились его коллеги, также сотрудники Альфа-банк. Дмитрий сгладил и решил конфликтную ситуация, которая возникла у нашей компании и некомпетентного сотрудника вашего банка, благодаря чему наша организация осталась клиентов Альба-банк. Благодарим его за работу!!!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Хочу похвалить user-436426098966 Хочу похвалить сотрудника в г. Великий Новгород И-ву Елену Г.! 29.07.2026 посоветовала открыть расчетный счет на выгодных условиях с бесплатным обслуживанием . Помогла подключить...

Альфа-Банк

Благодарность Альфа-банку user0371482 Добрый день! Хочу поблагодарить Альфа-Банк за оперативное и комфортное оформление потребительского кредита. Обратилась с конкретной суммой — 326 785 ₽, и банк одобрил её без лишних...

Альфа-Банк

Отличные условия и возможности user-154125521879 Уже года 4 сотрудничаю с Альфа банком. И сейчас снова обратилась за открытием счета для ИП. Отличные условия по открытию счета, быстрое решение вопросов с менеджером Алёной...

Альфа-Банк

Отзыв user-663825247182 Л-ва Елена Н., бизнес советник, персональный менеджер. Всегда на связи, всегда отзывчива, максимально эмпатична, старается решить проблему до конца и отвечает на все вопросы...

Альфа-Банк

Один Андрей - 5, остальные мертвые души - 0! user-515424911474 Хочу выразить огромную благодарность Андрею Ф-ву! Он один работает за всех ! Долгое время сотрудничаю с банком, но в последние месяцы ситуация в отделении города Ставрополь стала...

Альфа-Банк

Благодарность сотруднику user-937624911092 Дата моего обращения 02.04.26, хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Альфа-Банка — Андрею Ф-ву. До обращения к нему мой вопрос по кредитной карте не решался на...

Альфа-Банк

Благодарность банку и сотруднику банка user-238623747388 В предверии Нового Года хочу поблагодарить банк и отдельно сотрудника (Б-ва Дмитрия Д.), за удобство в работе с приложением, сервисами банка и за персональный подход Дмитрия! В...

Альфа-Банк

Хочу похвалить

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудника в г. Великий Новгород И-ву Елену Г.! 29.07.2026 посоветовала открыть расчетный счет на выгодных условиях с бесплатным обслуживанием . Помогла подключить... Читать полностью

14.08.2026

Благодарность Альфа-банку

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить Альфа-Банк за оперативное и комфортное оформление потребительского кредита. Обратилась с конкретной суммой — 326 785 ₽, и банк одобрил её без лишних... Читать полностью

08.08.2026

Отличные условия и возможности

Оценка 5

Уже года 4 сотрудничаю с Альфа банком. И сейчас снова обратилась за открытием счета для ИП. Отличные условия по открытию счета, быстрое решение вопросов с менеджером Алёной... Читать полностью

19.06.2026

Отзыв

Оценка 5

Л-ва Елена Н., бизнес советник, персональный менеджер. Всегда на связи, всегда отзывчива, максимально эмпатична, старается решить проблему до конца и отвечает на все вопросы... Читать полностью

16.05.2026

Один Андрей - 5, остальные мертвые души - 0!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Андрею Ф-ву! Он один работает за всех ! Долгое время сотрудничаю с банком, но в последние месяцы ситуация в отделении города Ставрополь стала... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Дата моего обращения 02.04.26, хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Альфа-Банка — Андрею Ф-ву. До обращения к нему мой вопрос по кредитной карте не решался на... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность банку и сотруднику банка

Оценка 5

В предверии Нового Года хочу поблагодарить банк и отдельно сотрудника (Б-ва Дмитрия Д.), за удобство в работе с приложением, сервисами банка и за персональный подход Дмитрия! В... Читать полностью

17.12.2025