Кредитная карта с целым годом без %

28.02.2022 20:57
1319
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Альфа-банк объявил акцию на кредитную карту с беспроцентным периодом в один год (далее - годовой период), как уверяет Ургант. Я являюсь зарплатным клиентом Альфа-Банка. Решил оформить себе кредитку с годовым периодом. Посмотрел на сайте условия и решил В ПРИЛОЖЕНИИ банка оформить кредитную карту. На сайте, в тексте рекламы годовой кредитки, кстати, висит большой баннер, указывающий на мобильное приложение Альфа-Банка. Карту я оформил и она появилась в приложении. Но было непонятно как сделать, чтобы она была с годовым периодом. Я 4 (ЧЕТЫРЕ!) дня призывал специалиста в чате, чтобы задать ему вопрос как мне удостовериться, что период по моей карте 365 дней. По определенным причинам мне неудобно звонить, а удобно общаться письменно. И, наконец, сегодня я узнаЮ от специалиста в чате, что, оказывается, у меня оформилась кредитка с беспроцентным периодом в 100 дней, а кредитка с годовым периодом оформляется ТОЛЬКО на сайте. На сайте НИГДЕ НЕ УКАЗАНО, что карту с годовым периодом можно оформить только через сайт и нельзя оформить через приложение. Таким образом у меня на сегодня оформлена кредитка с периодом 100 дней, которая мне совершенно не нужна. Из вышенаписанного следует, что реклама Альфа-Банка вводит пользователей в заблуждение, т.к. нигде не указано, что оформление карты с годовым периодом возможно ТОЛЬКО через сайт и невозможно через приложение, в связи чем, пользователи невольно оформляют себе карты с беспроцентным периодом гораздо короче обещаемого в рекламе. В общем, мягко говоря, разочаровал Альфа-Банк. В ближайшие 2-3 дня планирую накатать ещё и жалобу в ЦБ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-01T11:15:52+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, скриншот вашего обращения в чат банка (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 26.04.2022 Оценку по отзыву засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-07T12:57:24+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили- с полными условиями по карте вы были ознакомлены и согласны, о чем свидетельствуют ваши подписи в договоре 24.02.2022. Копию договора вы можете получить в любом отделении банка с паспортом. По вашей карте был стандартный льготный период 100 ней на операции покупок и бесплатное годовое обслуживание в 1й год. По карте, о которой вы пишете в отзыве, льготный период 1 год (365 дней) предоставляется на все операции покупок, совершенные в ПЕРВЫЕ 100 дней после оформления договора кредитной карты, со 101 дня льготный период на операции покупок стандартный — 100 дней. Обслуживание по такой карте- 990 рублей ежегодно с первого дня оформления. Для оформления такой карты рекомендуем либо дождаться предложения от банка, либо обратиться самостоятельно. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка