Не закрывают договор погашенной кредитной карты

01.03.2022 11:05
1077
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Была просрочка. Просрочка была успешно погашена через банкомат и подано заявление о расторжении договора через офис на м. Полежаевская. Спустя обещанные 45 дней договор так и не был закрыт. В мобильном приложении при попытке закрыть договор указано, что договор в процессе закрытия и будет закрыть в июне 2020 года (сейчас уже 2022).  Дальше началось самое интересное. Оператор в онлайн чате сообщил, что заявления на расторжение не было (повторюсь, заявление с датой и подписью сотрудника банка у меня на руках). А проблема с закрытием договора оператору не ясна и с ней надо разбираться. Окей, жду обещанные 20 дней. Проблема не уходит. Жду еще 20 дней. Ситуация повторяется. И вот сейчас уже полгода прошло. Договор так и не закрыт. Выписки с отсутствием задолженностей у меня тоже на руках.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-02T20:52:55+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-04T15:34:30+03:00
Уважаемый клиент, мы закрыли кредитный договор 17.03.2022. Альфа-Банк.
user-33656731904
2022-12-06T16:42:42+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка