Ошибка: отсутствуют доступные средства подтверждения

Ужасное обслуживание. Некомпетентность сотрудников или нежелание работать. Теперь через приложение не могу открыть влад. Ошибка: отсутствуют доступные средства подтверждения. История: Пол года как открыт счёт, дебетовая карта (открывал в офисе банка). На счёте деньги. Первая проблема возникла сразу же, как решил открыть брокерский счет для ИИС. Через приложение это сделать не удалось. У банка не хватало каких-то данных, как они мне объясняли. Хорошо. Пришел в офис. Данные уточняли не менее часа. Предлагали кофе, извинялись, но ничего не могли сделать. В итоге сделали, а я просто просидел на стуле перед оператором банка более часа. Просто сидел на стуле. После этого решил повременить с открытием ИИС, выбрав другого брокера. Вопросов бы не возникло, но ситуация возникла снова: Вторая проблема возникла совсем недавно при попытке перевода денег по номеру телефона. Ошибка: отсутствуют доступные средства подтверждения.. Обращался на горячую линию, в чат банка. Ответ был один - необходимо приходить в отделение. Объясняю, что такая ситуация уже была и прошу решить вопрос удаленно, т.к. никто не может объяснить, чего не хватает у банка (? это до сих пор загадка). Открываю обращение к банку CR-8730497. Результат тот же - для выяснения причины необходимо посетить отделение.  Если бы получилось просто зайти в отделение, отдать необходимые документы, то я бы, конечно сходил и не стал бы тут терять время и писать отзывы, но ощущение такое, что когда я приду, только тогда сотрудники начнут искать причину и придется все это время находиться в банке. Прошу объяснить, зачем мне постоянно приходить в отделение для того, чтобы решить свой вопрос (хотя и тогда мне не говорят, в чем проблема) и Дайте возможность открыть вклад не посещая офис! Спасибо.