БКС Банк

Не выдают деньги

01.03.2022 12:25
2208
2
Оценка
1
Отзыв проверен
01.03.2022 обратился в кассу офиса Банка в г. Сургуте за получением 1000 евро наличными со своего счета. Банк отказался выдать деньги. Никаких блокировок нет, просто не выдает. Предложили мне перевести деньги в другой банк и получить там, но за перевод потребовали комиссию. Предложили сконвертировать сумму в рубли и получить рублями, но по курсу Банка, который не выгоден. На вопрос, когда можно получить запрошенные деньги ответа нет - не известно. После этого я обратился с вопросом в чат в мобильном приложении Банка. В чате Банк мне ответил, что вообще не обязан выдавать мне иностранную валюту. Только рубли. В общем, на лицо обман потребителя. Купить валюту можно, на этом Банк зарабатывает. А получить нельзя. И выясняется это только уже в кассе.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-02T14:23:39+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, вы осуществляли заказ наличных перед снятием? Какую причину отказа озвучили в офисе? Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин обращения в чат поддержки по данному вопросу. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 10.03.2022 с учетом полученных дополнений от автора и присланных материалов оценка зачтена.
БКС Банк
БКС Банк
2022-03-03T13:19:10+03:00
Здравствуйте! В связи с повышенным спросом на наличную иностранную валюту Банк принимает предварительные заказы на выдачу наличной валюты и обеспечит исполнение заказов по мере стабилизации ситуации на рынке наличной иностранной валюты. При этом вы можете снять средства с валютных счетов наличными рублями по курсу конвертации на день выдачи. Для более оперативного обслуживания просим вас предварительно уведомлять Банк о намерении конвертировать иностранную валюту и получить наличные рубли. Также вы можете рассмотреть альтернативные пути решения вопроса: ∙ осуществить безналичные операции в иностранной валюте в соответствии с законодательством РФ, а так расчеты посредством пластиковых карт, эмитированных Банком. ∙ до стабилизации ситуации вы можете открыть вклад в валюте и получить дополнительный доход. Актуальная информация по ставкам: https://bank.bcs.ru/deposit_selection. С уважением, БКС Банк

О банке

Народный рейтинг

47 место
из 307 банка
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
182
отзывов
71
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

БКС Банк

Ключевой
БКС Банк
13.25%
годовых
от 365 дн.
срок

БКС Банк

Профит
БКС Банк
13%
годовых
от 480 дн.
срок

БКС Банк

Импульс
БКС Банк
13%
годовых
от 200 дн.
срок

БКС Банк

Выгодный
БКС Банк
до 12.7%
годовых
от 61 дн.
срок

БКС Банк

Пакет услуг "Стандарт"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Премиум"
до 30 000/мес.
баллы
0 - 72 000 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Приоритет"
до 10 000/мес.
баллы
0 - 22 800 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Профи"
до 100 000/мес.
баллы
0 - 144 000 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Ультима"
до 100 000/мес.
баллы
0 - 144 000 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Ультима+"
до 150 000/мес.
баллы
0 - 156 000 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Ультима Максима"
до 200 000/мес.
баллы
0 - 168 000 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах БКС Банка

Оператор Мария в чате быстро разрешила возникшее недопонимание

Оценка 5

16.03.2026 получил заказанную на сайте банка дебетовую карту. Клиентом банка решил стать в первую очередь дпя покупки ценных бумаг. В этот же день в личном кабинете заметил... Читать полностью

18.03.2026

Получила приветственный бонус после обращения в техподдержку

Оценка 5

В декабре 2025 года я стала клиентом банка БКС. Так решила, потому что увидела акцию про приветственный бонус за открытие карты и выполнение условий. Зарегистрировалась после... Читать полностью

05.03.2026

Андраник замечательный человек

Оценка 5

Добрый день, 20.01.2025г я совершала перевод внутри своими счетами. Однако Банк заблокировал доступ в приложение, прислав сообщение, что требуется личное посещение с паспортом... Читать полностью

20.01.2025

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Приятный сервис

Оценка 4

27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не... Читать полностью

31.12.2022

«Пятерка» за отношение

Оценка 5

Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса... Читать полностью

16.09.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка