Пропал зарплатный счет

01.03.2022 12:31
1497
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь зарплатным клиентом, то есть получаю зарплату в Альфа банке, организация в которой я работаю имеет зарплатный счет. Недели две назад, из интернет и мобильного банка пропал текущий зарплатный счет. Обратившись через чат, и по телефону поддержки Альфа банка мне не смогли сказать как зарплатный счет мог закрыться и кто это сделал. Сказали что удаленно решить проблему со светом невозможно и надо идти в офис банка. 25.02.2022 я посетил офис Альфа банка рядом с метро Марксистская. Сотрудник банка также толком не объяснил что со счётом, я счёт не закрывал зарплатный, сотрудник банка сказала что не видит от моего имени заявления о закрытии счета, и кто мог закрыть счёт она не знает. Я написал заявление на восстановление зарплатному счета. Далее. Зарплатный менеджер Альфа банка который ведёт организацию в которой я работаю, сказала что надо заполнить анкету, подписать соглашение. 01 марта 2022 я посетил офис Альфа банка у метро Сокольники. Мне там сказали что не знают ни про анкету, соглашение. Сказали что я зарплатный клиент, но текущий зарплатный счет закрыт. Почему и кто это сделал сотрудник Альфа банка сказал что не знает. Предложил вместо зарплатного счета перечислять зарплату на текущий счёт.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-02T14:41:50+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-28T17:48:37+03:00
Уважаемый клиент, извините за неудобства. Счёт был закрыт ошибочно. На текущий момент у вас есть активный зарплатный счёт. Альфа-Банк.
41channel
2023-02-01T13:08:19+03:00
Через чат в мобильном приложении к оператору не пробиться, бот не соединяет с оператором, телефонная линия поддержки частных клиентов в Москве не имеет бесплатной телефонной линии 8800, надо звонить на городской номер платно и ждать ответа оператора, не по всем вопросам есть ответы на сайте банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка