Банкомат съел 179 500 руб и Альфа банк их не возвращает!

Я, Т-ва Дарья А-на, 24.02.2022 года снимала деньги с карты Тинькофф банка в банкомате Альфа банка под номером: 210716, расположенном в ТРЦ Метрополис в г. Москва. Банкомат долго считал деньги (около 5-7 минут) и выдал ошибку. Тем временем с моего счета была списана сумма 179 500 рублей, банкомат мне их не выдал. Сразу же после меня подьехал специалист Альфа банка и начал чинить банкомат, потому что как мне сказал сам специалист, я была уже не первая с этой проблемой. Из банкомата он достал рванную купюру и отправил фотоотчет о своей работе в банк. Я же около 17 часов по московскому времени позвонила и в Тинькоф банк и в Альфа банк, составила обращения. На следующий день, 25 февраля, Альфа банк прислал мне сообщение "Недостаточно данных, обратитесь в банк, выпустивший карту". Я позвонила в Тинькоф, после моей ругани, они отправили запрос в Альфа. В субботу и в воскресенье я звонила в Альфа чтобы узнать дошел ли им запрос Тинькоф банка, более часа я проводила на линиях, что зафиксировано моим мобильным телефоном. Операторы составляли срочные обращения и говорили, что со мной свяжутся либо в течение дня, либо в будний первый день, но со мной никто так и не связался. В понедельник,28 февраля я пошла в офис Альфа банка, сотрудник сказал, что мое заявление составлено с ошибкой. Указано, что я снимала деньги с их карты. Вопрос: Операторы по телефону почему не видели эту ошибку и не устранили?! Мы оформили новое обращение. Сегодня, 1 марта, с утра пришло смс сообщение о том, что от банка эмитента не поступало запроса. Я точно знаю, что они отправили, они так же отписались мне об этом официально. Почему Вы не можете его найти?! У Вас есть данные о перебоях работы банкомата. Банкомат считывает даже номинал купюр, которые выдает, все мои данные с карты (даже если не Ваш банк), у Вас есть камеры на банкомате и около него в ТРЦ. Верните мои деньги! Нарушены мои права потребителя, банк не оказал мне услугу и отказывается разобраться в приемлемый для меня срок. А сама сумма является -крупной по законодательству РФ. Я вынуждена буду в скором времени обратиться в полицию по делу о незаконном удерживании моих средств в крупном размере