Банк, сотрудники которого ничего не знают о продуктах банка

01.03.2022 15:39
1149
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В банке несколько дебетовок и это нормально, не нормально, когда на горячей линии не обучаемые сотрудники, которые дискредитируют банк перед клиентами и конкретно врут, мне наврали про карту Максимум Лайф, по ней оказывается кэшбэк за все покупки7%, они не знают, что банк дает вывести в месяц до 500000 без комиссии по СБП, из-за нее, я влетела на комиссию, правда после критики на Банки. ру, мне её вернули, а сейчас я попала, что не получу кэшбэк по карте, оказывается, если он меньше200рублей, мне его вообще не дадут. Но почему я об этом не знала, да потому что горячая линия и сотрудники банка в офисе тоже не в курсе, узнала случайно сегодня в офисе, почему нет условий в мобильном приложении, сумма покупок тоже не считается в приложении, видимо чтобы народ дурить.  Почему банк не уважает своих клиентов, почему операторы врут про условия,банк не пробовал обучаемых набирать, с хорошей памятью?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-02T08:51:54+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-03-05T14:30:08+03:00
Уважаемая Ольга, спасибо за Ваш отзыв. Ваши замечания относительно обслуживания не останутся без внимания. Дополнительно отмечу, что начисление и выплата кешбэка осуществляется в соответствии с Правилами бонусной программы по Вашей карте, данная информация всегда доступна на официальном сайте Банка www.otpbank.ru. В данной программе отражена информация о минимальной и максимальной сумме бонусов, порядке их начисления, выписку по операциям Вы можете сформировать самостоятельно в личном кабинете. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Отзыв о работе службы поддержки

Оценка 5

01.09.2026 во время, как я пользовался мобильным приложением ОТП банка, на пол-экрана, внезапно вылез баннер с предложением подключения СМС информирования. Не ожидав появления... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Чёткий ответ на вопрос. Лучший банк

Оценка 5

Обратилась к специалисту банка по горячей линии 24.08.2026г. Вопрос был об общей сумме кэшбэка за месяц , что всего входит, а что нет. Как оказалось, из подробного объяснения... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка