Бесконечное вранье, сотрудников банка

Ну раз, в банке ДОМ.РФ работают фанаты Волдеморта (чьи имена нельзя называть, а так же внутренний номер для однозначной идентификации). А строчка из фильма "Чарли и шоколадная фабрика" : Соси хоть круглый год, он всё равно не станет меньше! -  признана официальным слоганом, расскажу свою историю. 31 января, мы внесли очередной платеж по ипотеке. В результате ошибки сотрудника банка или сбоя в автоматизированнй системе (об этом мы так и не узнали), нам банк в одностороннем порядке изменил процентную ставку и сумму ежемесячного платежа. Узнали мы об этом, 2 февраля.  Сначала, нам врали что мы не оплатили старховку -  по этой причине нам изменили процентную ставку. Когад были предоставлены все документы,  ДОМ.РФ по своей привычке включил режим "стелс" мол будем разбираться и пропал, но звонки от службы взыскания не прекращались. Только съездив в офис и устроив маленький но весьма громки скандал, нам удалось решить эту проблему. Конечно, данная ситуация неприятная и бывает, но есть еще одна вещь - [b]Кредитная история.  [/b]Как только у Вас возникает просрочка по обязательствам, в автоматическом режиме, данные поступают в БКИ. И тут надо сказать у банка все хорошо. За несколько дней пока шло разбирательство, наш кредитный рейтинг был снижен до состояния "мусорного". Другие банки, видя подобную ситуацию весьма оперативно порезали кредитные лимиты по картам. А что, же ДОМ.РФ с их позицией "ври клиентам, он не мамонт": [b]Обращение 461552165[/b] - мы все починили! Да, только не сделано ничего.  Обращение через электронную почту [b]Req#461588633 - тишина! [/b]Бесконечные звонки на горячую линию и вранью, на каждом слове: Вам обязательно перезвонят, Вашей проблемой занимаются.  Простите, а кто занимается? - это тайна! Даже запрос из Национального бюро кредитных историй 5818/ДО от 18.02.2022 -  проигнорирован. Что я хочу сказать: [b]Это не банк - это сборник людей, основная задача которых бесконечно врать и не за что не отвечать, ну еще регулярно получать зарплату.[/b]