Квалифицированная работа сотрудников банка

01.03.2022 18:04
1752
1
Оценка
5
Отзыв проверен
21.02.2022г я заказал через линию поддержки банка средства с накопительного Альфа-счета. Буду предельно объективен - при разговоре с сотрудником Альфа-банка, я был неприятно удивлен ибо оказалось, что я могу оформить заказ только той суммы, которая находилась на счете в момент оформления заявки, заказать начисленные проценты в будущем не получалось, а это означало в любом случае еще один поход к банкомату и не факт, что средства получилось бы снять ввиду известных событий. Сегодня, 01.03.2022г я обратился в отделение банка, где должен был получить заказанную сумму к клиентскому менеджеру М-ой А.П, которую я попросил выдать мне всю сумму с накопительного счета ( то есть с уже начисленными процентами). Удивительно, но отказа я не получил, наоборот мне пошли навстречу не ссылаясь, как принято в таких случаях, на банковские формальности и действительно выдали всю сумму со счета. Я очень благодарен М-ой А.П, за содействие в столь непростое время и также хотел бы поблагодарить представителя банка в соцсети VK, который всегда предметно и квалифицированно отвечает на поставленные вопросы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-02T11:33:33+03:00
Спасибо за отзыв. «Также хотел бы поблагодарить представителя банка в соцсети VK, который всегда предметно и квалифицированно отвечает на поставленные вопросы», — пришлите, пожалуйста, скриншоты с примерами обращений нам на адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 09.03.2022 Необходимая информация от автора получена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-07T17:09:25+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что поделились опытом вашего обращения в банк. Сделаем все, чтобы впечатления от дальнейшего сотрудничеcтва с банком были только положительными. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка