Заказ Мультикарты и отношение банка к клиентам

Не являясь клиентом банка, 26 февраля зашел на сайт ВТБ и на странице Карты для пенсионеров нажал кнопку Оформить на баннере Мультикарта ВТБ для пенсионеров. Заполнил анкету, указал СНИЛС для того, чтобы банк отправил в ПФР заявление от моего имени на перевод пенсии, получил письмо и смс о получении заявки на изготовление карты и стал ждуном. Так как Москва, то через 2-3 рабочих дня, а именно 1 марта, позвонил на ГЛ, чтобы узнать почему карта не спешит быть выпущена. Насторожило то, что робот-автоответчик сказал, что у меня нет выпускаемых карт. Что и подтвердилось при разговоре с оператором. Моей заявки в системе не оказалось. Мне начали говорить про то, что я должен был открыть текущий счет, поставить метку МИР и нести прочую пургу. Где открыть? На чей лоб поставить метку? В ВТБ Онлайн у меня доступа нет, я не клиент и вообще, это не должно было стать моей проблемой, так как я оформил заявку по предложенной банком форме, а все технические вопросы должны были решиться автоматически. Мне "пошли навстречу" и оформили карту в режиме телефонной консультации. На мои вопросы, почему произошла такая ситуация, оператор ответа не дала. "Я не знаю, почему нет заявки. У вас нет метки Мир. Вам нужна эта карта?". Уже не так и нужна. А банку, похоже, не нужны клиенты. Разговоры пишутся, можете послушать. В результате я потерял время, нервы плюс заявление в ПФР мне нужно будет оформлять самостоятельно. Так не работают, господа. Есть такое понятие, как "репутационные убытки", которые вы понесли. И никакой уважаемый Н. Д-ов вам не поможет. Такое отношение к людям, которые хотят стать вашими клиентами недопустимо. Хотел помимо оформления карты еще и денег банку занести на НС, но, видимо, придется воспользоваться услугами более клиентоориентированного банка.