Банк незаконно удерживает деньги клиентов не принимая заявки на снятие наличных

01.03.2022 19:38

20469

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

01 марта несколько раз пыталась звонить в контактный центр банка чтоб заказать денежные средства к снятию. Ни один канал обращения не обеспечивает такую возможность. При звонках по 35-40 минут ожидания на линии и сброс. Оператор он-лайн чата отказывается принимать заявку и посылает обратно на горячую линию. Таким образом банк искусственно создает препятствия к снятию наличных денежных средств клиентов в условиях когда каждый день имеет значение чтоб переложиться на выгодную ставку в другой банк. На форуме писали, что кому-то удавалось дозвониться и их записывали уже на 12 марта, хотя это также является нарушением срока выдачи средств с вкладов (по договору 3 дня). Деньги удерживаются незаконно, банк тянет время, а клиенты теряют прибыль.

Администратор народного рейтинга

2022-03-02T16:06:38+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.

Банк ТКБ

2022-03-03T18:09:12+03:00

Уважаемый Omni! Спасибо за отзыв. Сегодня у клиентов возникает много вопросов по оформлению вкладов с повышенной ставкой и многие другие вопросы, на которые наши специалисты стремятся дать развернутую консультацию. К сожалению, из-за этого время ожидания ответа оператора увеличилось. Мы делаем все возможное для сокращения времени обслуживания. Для предоставления информации по вопросу заказа денежных средств с Вами связался сотрудник банка по телефону. Денежные средства можно получить 04.03.2022 в выбранном Вами офисе. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, ТКБ.

Omni

2022-03-05T02:38:36+03:00

Подтверждаю, проблема решена, деньги выданы в полном объеме. Отмечу, что "Транскапиталбанк" оказался единственным из трех моих банков, кто отреагировал на жалобу о невозможности получения наличных и в сложный момент не бросил своих клиентов. Благодарю Елену К. за содействие в решении вопроса. А также сотрудников отделения на улице Воронцовская (кассира и операциониста в окне №1) за профессионализм и доброжелательность.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место

из 307 банка

4,27

средняя оценка

47.5%

решено проблем

365

отзыва

363

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Благодарность user-976925827931 Я, К- на Т.Ю. 20.07.2026 г. обратилась в офис Банка ТКБ в г. Воронеже, ул. Кирова, д.6а по поводу открытия вклада. Просилела в очереди буквально пару минут и меня пригласили...

Банк ТКБ

Благодарность за открытие вклада user-128214298802 11.06.2026 обратился в офис на Земляном валу для открытия вклада. Ч-ов Кирилл и Коллеги помогли быстро выбрать нужный вклад, оформили. Впервые столкнулся с необходимостью...

Банк ТКБ

Отзыв по работе специалиста user-595425452543 Сегодня (11.06.2026) посетил офис ТКБ в г. Перми на ул. Ленина/Попова д. 68/17. Специалист Елена В-вна О-ва помогла решить все вопросы. Получил консультацию по снятию наличных...

Банк ТКБ

Перевод на счет user-785625446369 В обед 10 июня я обратилась в офис ТКБ Банка в городе Воронеж. Меня приняла менеджер Ольга. Мы с мужем постоянно у нее обслуживаемся. Она очень внимательна, о компетентна. Сегодня...

Банк ТКБ

Хороший сервис user-716725446362 Посетила офис банка ТКБ 09.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особенно начальник отдела Елена Ш-ва...

Банк ТКБ

Вклад user-674925437731 Я обратилась в офис Банка Транскапитал 9 июня 2026 года в 10 часов, я была первым клиентом с утра. У меня закончился вклад, и я пришла для переоформления вместе с мужем. Нас...

Банк ТКБ

По вкладу user-40046910632 04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне...

Банк ТКБ

Благодарность

Оценка 5

Я, К- на Т.Ю. 20.07.2026 г. обратилась в офис Банка ТКБ в г. Воронеже, ул. Кирова, д.6а по поводу открытия вклада. Просилела в очереди буквально пару минут и меня пригласили... Читать полностью

21.07.2026

Благодарность за открытие вклада

Оценка 5

11.06.2026 обратился в офис на Земляном валу для открытия вклада. Ч-ов Кирилл и Коллеги помогли быстро выбрать нужный вклад, оформили. Впервые столкнулся с необходимостью... Читать полностью

11.06.2026

Отзыв по работе специалиста

Оценка 5

Сегодня (11.06.2026) посетил офис ТКБ в г. Перми на ул. Ленина/Попова д. 68/17. Специалист Елена В-вна О-ва помогла решить все вопросы. Получил консультацию по снятию наличных... Читать полностью

11.06.2026

Перевод на счет

Оценка 5

В обед 10 июня я обратилась в офис ТКБ Банка в городе Воронеж. Меня приняла менеджер Ольга. Мы с мужем постоянно у нее обслуживаемся. Она очень внимательна, о компетентна. Сегодня... Читать полностью

10.06.2026

Хороший сервис

Оценка 5

Посетила офис банка ТКБ 09.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особенно начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

10.06.2026

Вклад

Оценка 5

Я обратилась в офис Банка Транскапитал 9 июня 2026 года в 10 часов, я была первым клиентом с утра. У меня закончился вклад, и я пришла для переоформления вместе с мужем. Нас... Читать полностью

09.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026