Игнорирование проблем клиентов и отказ регистрировать претензию

Сегодня, 01 марта 2022 мной были совершено 2 внесения наличных средств на мою Мультикарту ВТБ. Дело происходило около 20:15 01 марта 2022 в банкомате ВТБ, расположенного слева от входной двери в предбанник отделения ВТБ, расположенного по адресу: г. Клин Московской области, ул Ленина, д 14. Никак иначе идентифицировать вышеуказанный банкомат, куда вносились наличные, идентифицировать не представляется возможным, так как я осмотрел его со всех сторон и нигде не обнаружил его номера. Первое внесение наличных на сумму 111500 прошло успешно. Впоследствии в МП я обнаружил их на счёте карты. А вот со вторым внесением случилась проблема: вносил 180000 (сто восемьдесят тысяч) рублей, банкомат распознал всё, кроме одной 5000 купюры, отдал мне её, я её забрал, на сенсорном экране отобразилась сумма 175000, я нажал на экране на кнопку "подтвердить", банкомат никак не отреагировал на это, я нажал ещё раз на эту сенсорную кнопку. Результата не было. Спустя какое-то время банкомат начал перезагружаться. После перезагрузки на экране вышеуказанного банкомата появилось сообщение о том, что банкомат не работает. Естественно, что 175000 на счёте карты не появились, в чём я убедился, войдя в мобильное приложение. Позвонил на ГЛ. Там меня сначала из себя выводил ваш голосовой бот, наконец со второго раза удалось соединиться с человеком. Девушке я описал произошедшее, ну она как коммутатор (а зачем вообще эта "первая линия" в виде таки вот человеко-коммутаторов нужна, только время на них тратить, я считаю, что если содинили с человеком, они должны обладать соответсвующими компетенциями и правами, чтобы решать проблемы клиентов, а не отфутболивать их куда-то) меня просто перевела на кого-то другого. Тут же бот зачитывает информацию, что мой звонок не может быт обработан. Это был звонок на номер 1000. Позвонил на 8 (800) 100-24-24. С того же сотового, который зарегистрирован в банке как мой номер телефона. Вообще с человеком после бота не соединяют. Просто гудки. Позвонил на 8 (800) 100-24-24 со стационарного телефона. Та же история. То есть, 175000 банк благополучно присвоил, а претензию регистрировать не желает.