Банк не выдает влад в долларах свыше 1000!

У меня вклад в долларах США. В связи с обстановкой, решилвчера 25.02.22 понять какие шансы получить нал в долларах в кассе доп. офиса "Красная Пресня" в Москве. Сначала звонил на +7 (800) 100-33-22. Еле дозвонился с 4-го раза - сказали, что принимают заказ на 01.03.22 и не более 2000$. Попросил расписать мне заказы на несколько дней до полной суммы. Девушка взяла все мои данные и завесила. Ждал-ждал, не дождался. Поехал в доп. офис. Был там около 16:30. Клиентов нет вообще, банкомат не работает "по техническим причинам". Сидит куча операционистов. Девушка меня выслушала и предложила то же самое, что по телефону - оформить заказ на 01.03 в размере 2000$. На просьбу оформить эту сумму на следующие дни - сказала, что это невозможно - только один раз можно заказать! Согласился – стала оформлять, и сразу выдала: «Ой, уже только на 1000 заказ принимаем!». На вопрос о причинах и операционистка и ее начальница сообщают о внутреннем распоряжении банка и каком-то лимите от ЦБ. Выдать копии распоряжений банка и ЦБ отказываются. Выдать бумагу о приеме заказа тоже. Да, предлагают выдать рублями, евро (якобы могут до 15000!) и переводом. Пока отказался, т.к. все предложения – это изъятие части моих денег банком на комиссиях. Продолжении истории:01 марта 2022 года 1000 долларов я получил. Когда я смогу получить остальную часть вклада никто из сотрудников банка, включая заместителя руководителя доп. офиса, не знают. Подал письменное требование, хотя понимаю, что это бестолково. Что делать не знаю. Ожидание значительной потери средств – мучительно. Да, в этот раз людей было гораздо больше, а сотрудников меньше. Одна женщина, как и я, сильно возмущалась выдачей ей только 1000$. Беда!