Качество обслуживания

02.03.2022 10:19
1237
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Т.к. моего интернет провайдера нет ни в одном из мобильных приложений банков, которые у меня имеются, оплачиваю через терминалы МКБ.  27.02.2022 в очередной раз попробовал оплатить в терминале 31777. Мало того, что почему-то карты не принимаются и из-за 500 рублей пришлось идти к "ближайшему" банкомату, так еще благополучно принял "сотню", подумал и "решил", что на сегодня он свою трудовую норму выполнил и благополучно написал, что больше работать не будет. Это конечно неприятно, но вот ожидание тех. поддержки! Набрал телефон, указанный на терминале (кстати, а почему бы не указать "негеографичесский" с кодом 800, ведь все начинают набирать с мобильных?). В итоге, прождав пару минут, решил больше не тратить время и деньги (мобильный). Если указываете тел. тех. поддержки, то, на мой взгляд, ожидание должно быть минимальным. Ну, или в крайнем случае, укажите "бесплатный" телефон.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-03T16:40:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 22.04.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2022-03-14T18:02:30+03:00
Здравствуйте! Приносим вам извинения за сбой в работе платежного устройства и причиненные неудобства. По согласованию с вами денежные средства по неуспешной операции в терминале были зачислены на счет вашего мобильного номера телефона. Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на ваше мнение о банке в целом. МКБ
borisov_dn
2022-07-20T12:46:32+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.63%
решено проблем
5 503
отзывов
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Помогли настроить СБП счёт

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь пользователем карты МКБ банка, как-то привязывал ее СБП счет к другому банку для автоматического пополнения, но не мог вспомнить в каком именно банке. 20... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо Екатерине

Оценка 5

17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в... Читать полностью

17.08.2026

Очень приятный банк

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05... Читать полностью

11.08.2026

Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях

Оценка 5

10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия... Читать полностью

10.08.2026

Помогли с выпиской по вкладам

Оценка 5

Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и... Читать полностью

06.08.2026

Оплата мобильной связи

Оценка 5

Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату... Читать полностью

04.08.2026

Отзыв Альбине

Оценка 5

братился ь в отделение банка 4 августа 2026г. по адресу Ленина 28 в городе Учалы ожидания не было очереди тоже не было ко мне меня к себе пригласила С-а Альбина я обратился с... Читать полностью

04.08.2026

Продукты банка