О качестве предоставления услуг при оформлении продукта новым клиентом

Добрый день, Было принято решение об оформлении кредитной карты по приглашению друга. После оформления заявки на сайте было предложено выбрать дату и время для встречи с представителем: - при назначении встречи в ближайшее время карта будет не именная - при назначении встречи на более поздний срок - карта д.б. именной Хронология событий: 1. Назначил встречу на 28.02.2022 (15:00-17:00) для получения именной карты 2. Получил по СМС подтверждение о встрече и контакты представителя. А так же 3 одинаковых (!) СМС с предложением сим-карты 3. В назначенный день САМ звоню представителю за полчаса до назначенного времени и мне предлагают перенести встречу на другое время, т.к. представитель не может. Соглашаюсь на вечер 4. Вечером САМ звоню представителю, чтобы согласовать время, но в связи с возникшими обстоятельствами договариваемся на встречу 01.03.2022 11-00. Представитель обещает,  что теперь-то все точно будет. 5. Чуть позже приходит сообщение, что встреча отменена.  6. 01.03.2022 после 12 САМ звоню представителю, чтобы напомнить о встрече, которая должна была состояться час назад. Дозваниваюсь не с первого раза. представитель заявляет, что у неё сегодня выходной, я должен это понять и уж на следующий день 02.03.2022 я ТОЧНО смогу наслаждаться продуктом банка. 7. 02.03.2022 ничего не произошло и я САМ звоню на горячую линию, чтобы уточнить вопрос по доставке продукта. Мне говорят, что встреча не назначена, поэтому ко мне никто не приехал. Но я могу заново её назначить и если мне нужна карта сегодня, то привезут неименную, а для получения именной надо подождать. Ещё не успел оформить продукт, а уже почувствовал то самое российское "качество" предоставления услуг. Прошу банк наладить свои процессы и своевременно информировать (потенциального) клиента о невозможности проведения встречи и хотя бы создавать вид заботливого отношения к клиенту. Поэтому только 3