Отказ в перевыпуске кредитной карты

02.03.2022 17:47
2337
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Наслушавшись рекламы про новую "кредитную сберкарту 120 дней без процентов", решил обновить свою старую карту на вариант с лучшими условиями. Закрыл в отделении старую карту, сегодня пришло СМС о закрытии счета. При этом по какой-то причине закрытая карта до сих пор висит в личном кабинете с лимитом 0 рублей.  Я не обратил на это внимание и подал заявку на новую карту. Лимит выбрал в 5 раз меньше максимально доступного (слайдер при оформлении заявки), что всего на 10 тысяч рублей больше лимита по старой карте. Несмотря на отсутствие просрочек и каких либо проблем до этого, в течение 1 минуты получил отказ с возможностью обратиться еще раз только спустя 2 месяца. Позже закралась мысль о возможной технической ошибке, вызванной отображением старой закрытой карты в личном кабинете (ведь в Сбере можно иметь только одну кредитку). Звонок на 900 не дал результата: про техническую ошибку менеджер ничего не знает, "пишут, - "ждите 60 дней", значит отказано в кредите", по его словам. Вот так можно остаться без карты, на которую рассчитываешь, в наше текущее непростое время.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-17T20:44:25+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Отзыв засчитали с оценкой "2". Автор, мы не можем зачесть отзыв с оценкой "4", так как в отзыве описывается проблема. Однако, так как банк решил вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы", оценка банку будет пересчитана.
Сбербанк
Сбербанк
2022-03-04T16:12:13+03:00
Добрый день! Проверила, оформить новую кредитную карту возможно не ранее чем через 2 календарных дня после закрытия счёта предыдущей карты. Из-за того, что 2 календарных дня после закрытия счёта предыдущей кредитной карты не прошли, вам поступил отказ. Рекомендую оформить новую заявку после 05.03. Коллеги звонили и все пояснили. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-85967457337
2022-03-06T12:19:29+03:00
Проблема решена!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка