Не дают снять валюту со вклада с 24 февраля

Я явлюсь клиентом банка ВТБ со статусом «Привилегия». 24 февраля обратился в банк для снятия наличной валюты со своего счета.  Получил отказ, так как сотрудники сослались на отсутствие валюты.   Мне оформили заявку на понедельник, 28 февраля. В этот день я также ничего не получил и решил снять хотя бы рубли. Поинтересовавшись у кассира, когда же все-таки будет валюта, получил довольно грубый ответ.  Никто толком внятно не ответил, когда ждать валюту. Предложили зайти 3 марта. Поскольку никаких гарантий у меня уже не было, получить валюту, я позвонил на горячую линию. Меня перекидывали с одного сотрудника на другого,  некоторые искренне удивлялись, что моя заявка не была выполнена. Я переговорил с большим количеством людей и потерял очень много времени. Один из сотрудников, проверив некий список, сообщил, что моя заявка была исполнена, что крайне меня удивило и тут же этот молодой человек дал заднюю, перекинув меня на очередного специалиста. Какой-то сердобольный юноша сказал, что я могу прийти на следующий день и получить свои деньги, заявка автоматически переносится на следующий день. Он даже сообщил свой персональный номер, чтобы я сослался в случае чего на него. Но, конечно же, на следующий день никаких денег я не увидел. Несмотря на то, что у меня есть персональный менеджер, который должен помогать решению таких вопросов,  все это абсолютная фикция. Никакого доступа к ней нет. Если ВТБ решил экспроприировать мои деньги, пусть прямо об этом заявит и не морочит мне голову почти целую неделю. Жду каких-то разъяснений от представителя банка, что вообще происходит. Очень жалею, что открыл когда-то счёт в этом банке не только для себя, но и для своей фирмы с пакетом «зарплатный проект»