Абсурдная ситуация

02.03.2022 Между мной и Банком ПАО (ВТБ) был заключён договор ипотечного кредитования, однако после заключения договора выяснилось, что я по какой-то никому неизвестной из сотрудников Банка причине нахожусь в «чёрном списке» Банка (ВТБ), и дебетовую карту для внесения платежей по ипотеки мне выдать не могут, однако я могу вносить платежи через кассу Банка, что для меня является крайне неудобным способом по причине того, что я часто бываю в разных городах.  На вопрос, как мне выйти из «черного списка» и все-таки получить дебетовую карту, сотрудники отделения посоветовали обратиться на горячую линию Банка, однако на горячей линии мне был дан ответ, что у Банка нету никакого «чёрного списка» и для получения карты мне необходимо обратиться в отделение Банка.  Каких-то просрочек по кредитам у меня никогда не было, на данный момент каких-то арестов в ФССП не имею, налоги уплачены, единственный раз когда у меня было списание денежных средств с карты службой ФССП, был примерно в 2016 году, за штраф ГИБДД, о котором я даже не знал. С другими банками никаких проблем нету, пользуюсь дебетовыми картами нескольких банков, одну из которых оформил совсем недавно. Добиться от сотрудников банка ВТБ хоть какой-то информации по какой причине мне не могут выдать дебетовую карту и куда обратиться для решения проблемы (либо какой нужен документ Банку ВТБ для вывода из «чёрного списка») нереально. Отдельно бы хотелось отменить следующее: сотрудники банка по месту заключения договора явно не хотят делать лишнюю работу; очень интересно получить ответ на вопрос как могут одобрить и выдать ипотеку, но не одобрить дебетовую карту для платежей по ипотеке ? В связи с вышеизложенным, прошу представителя Банка ВТБ решить проблему с выдачей дебетовой карты, либо дать ответ на вопрос, что мне нужно сделать для получения дебетовой карты? Также следует добавить, что в каких-то делах которые могли бы испортить мою репутацию перед банками я никогда не участвовал.