Лояльность банка и его сотрудников

Хочу рассказать о своей истории сотрудничества с банком Русский Стандарт. В сентябре 2019г я оформила кредитную карту с лимитом на 100 тыс. руб. За время пользования картой у меня возникали просрочки, но самая тяжелая ситуация возникла в мае 2021г.  когда я осталась без работы. Возможности платить по договору у меня не было, общение с банком ни к чему не приводило до того момента, когда ко мне приехал сотрудник банка Т-ов Артем В. Конечно он выполняет свою работу и его главная задача, чтобы должники вернули банку заемные средства, но к моей ситуации он отнесся по-человечески. Подробно рассказал какие возможности у меня есть, чтобы сохранить лояльность банка. В июле мы заключили новый договор на 26 мес. так называемый "кредит доверия". Первые 4 месяца был минимальный платеж, за это время я нашла работу.  В декабре ситуация повторилась. Многие, как и я, остались без работы из-за вакцинации. В итоге я пропустила 2 платежа. Сейчас я имею официальный статус безработного и бегаю по собеседованиям от ЦЗН. Сотрудник банка, Артем, всегда лоялен и предлагает возможные варианты выйти из задолженности. В феврале я внесла "допустимый" платеж, пусть я не закрыла всю сумму просрочки, но я к этому стремлюсь. Сегодня мы обсудили даты оплаты и суммы на март. Я очень рада что меня слышат и идут мне на встречу, не смотря на то что банк имеет право передать мое дело в суд и в коллекторское агентство. Мне есть с чем сравнить, ведь это не единственный мой кредит. Лояльность, адекватность банка и его сотрудников просто зашкаливает, в хорошем смысле. Артему В. хочу выразить огромную благодарность за его терпение, человеческое отношение и объективный подход к клиентам банка.