Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Банк не выдает логин и пароль от интернет-банка

03.03.2022 12:44
2471
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил дебетовую карту АТБ, для чего специально дважды был вынужден посетить офис в Москве (в моем городе отделений нет, карт моментальной выдачи в банке не оказалось).  За два визита ни первый, ни второй операционист не сказал мне о необходимости установки кодового слова для дальнейшего получения логина и пароля от интернет банка, как и то, что они отличаются от логина и пароля мобильного приложения и их нужно получать отдельно.  Горячая линия предоставить доступ в интернет банк отказывается. Решить задачу мне предложили только еще одной поездкой в банк.  Фактически, я лишен комфортного доступа к банковским сервисам, поскольку пользование мобильным приложением не всегда удобно.  Прошу банк решить данный вопрос удаленно и предоставить мне логин и пароль от интернет-банка либо в СМС по привязанному номеру телефона, либо в чат мобильного приложения. А также установить кодовое слово для дальнейших контактов с горячей линией - также приняв его по тем же каналам: привязанный номер телефона или чат мобильного приложения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-04T18:59:02+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 13.04.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2022-04-15T14:36:08+03:00
Уважаемый, mainhill! Я сожалею, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Сотрудники офиса неоднократно пытались связаться с вами для установки кодового слова, но дозвониться по указанному номеру телефона не удалось, срабатывал автоответчик. Подскажите, пожалуйста, в какой день и время нам вам позвонить, чтобы урегулировать вопрос его установки? Да, действительно, 13.04.2022 мы запустили новую версию интернет банка и ваш вопрос решился. Благодарю вас за обращение и просьбу к администраторам Портала принять отзыв без оценки. Мы также надеемся на дальнейшее сотрудничество  С Уважением, Ирина, специалист Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).
mainhill
2022-04-13T21:14:58+03:00
Сегодня банк ввел в использование новую систему интернет-банка, который использует те же логин и пароль, как и мобильное приложение. Таким образом, с сегодняшнего дня я могу пользоваться интернет-банком. Хочу отметить, что по данному отзыву банк не выходил на связь и не предлагал способов решения проблемы. Но с надеждой на дальнейшее сотрудничество с банком, прошу снять оценку и принять отзыв без оценки.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

41 место
из 307 банка
3,00
средняя оценка
11.65%
решено проблем
534
отзывов
511
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Первый
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Новые деньги
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 13.5%
годовых
от 92 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Доходный (в конце срока)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 13.2%
годовых
от 92 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Ключевой Детский
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 13.36%
годовых
от 182 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

АТБ карта Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

АТБ карта UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
0 - 4 788 ₽
годовое обслуживание

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Металлическая премиальная карта "Статус Лайт"
до 10 000/мес.
баллы
0 - 30 000 ₽
годовое обслуживание

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Металлическая премиальная карта "Статус Плюс"
до 10 000/мес.
баллы
0 - 52 200 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Карта нужна была здесь и сейчас. И мне не отказали

Оценка 5

Когда 28.07.26 пришла в отделение банка на Тихоокеанской в Хабаровске, то думала с высокой вероятностью уйду домой ни с чем. Хотела оформить дебетовую карту, но не была готова... Читать полностью

19.08.2026

Помогли перевести зарплату

Оценка 5

Изначально когда сделала в этом банке дебетку, была уверена, что лимит по кешбеку 3000 баллов это более чем достаточно... но не учла, что почти половину мне будет приносить только... Читать полностью

13.08.2026

Подсказали как вернуть 5000 рублей

Оценка 5

Редко нахожу время для написания отзывов, но в данном случае захотелось поблагодарить специалиста банка Марию Н. Обращалась 07.06.2026 на в отделение на ул.Кузнечная, 17 в... Читать полностью

05.08.2026

Быстро сделали карту и отнеслись лояльно

Оценка 5

Заказала по совету подруги в этом банке карту системы union pay. Пришла проконсультироваться как и что в отделение на улице 50 лет Октября в Тюмени. Думала ее придется ждать... Читать полностью

13.07.2026

Классная дебетовка и мне рассказали как сделать ее лучше

Оценка 5

Я давно пользуюсь дебетовой картой этого банка, мне она нравится из-за кэшбэка, очень уж полезные категории. Маркетплейсы, супермаркеты, фитнес - всегда есть что выбрать. Одно... Читать полностью

09.07.2026

Получение карты в отделение АТБ

Оценка 5

14.06.2026, в выходной день☝🏻 нужно было срочно получить карту Union Pay, перед поездкой в Китай. Поездка предстояла в эти сутки, вечером, т.е. карта нужна была прям ОЧЕНЬ СРОЧНО... Читать полностью

28.06.2026

Вопрос решил за 10 минут

Оценка 5

Дебетовой картой банка начал пользоваться совсем недавно, но вполне ей доволен. Не плачу за обслуживание, без комиссии снимаю деньги в любом банкомате, какой поближе и поудобнее. А... Читать полностью

19.06.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка