УБРиР просто "отпуливают" в поддержке или не дозвониться вообще

03.03.2022 14:17
1846
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Есть карта Банка, приносил курьер. После того как он принес -  долго не мог войти в приложение. В поддержке сказали, мол ждите какое-то время. И вот уже прошло много времени. Сегодня решил уже зайти в приложение - не пускает все равно, ввожу номер карты и телефона - и просто ошибка, или позвоните в поддержку. Звонок в поддержку, это отдельная тема. Весь день просто идет сброс после дозвона. Но когда я все же дозвонился, это тоже была та еще пытка, 3 или 4 раза оператор начинал разбираться, затем молчал и спустя какое-то время говорит что передаст меня другому оператору. Когда последнему я сказал, что вы не первый кто отпинывает меня, она удивилась, помолчала, но все же сказала, что ей придется перевести меня на другого....  после чего я снова ждал минуты 4 и голос робота сказал что вам еще ждать 6 минут... и так до каждого оператора я ждал. Я просто уже повесил трубку. Это какое-то издевательство, во всех банках просто можно зайти по своим данным, а тут еще придумали какой-то логин, который еще и не получить просто так, так еще и операторы не хотят помогать.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-03-03T17:09:34+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы произвели необходимые настройки и сейчас при входе в приложение ошибок не должно возникать. Войти в него можно по номеру карты, для этого вам необходимо нажать «забыли пароль/логин» и ввести данные карты. После того, как вход будет успешно совершён, карта при нажатии на счёт отобразится в течение одного рабочего дня. Нам важно получать обратную связь по работе горячей линии, спасибо вам за неё. Сейчас из-за большого количества обращений время ответа специалиста может увеличиваться, но мы продолжаем работать и отвечаем всем клиентам по очереди. Отметим, что вы всегда можете обратиться в чат интернет-банка или в наши официальные сообщества в социальных сетях. Надеемся, что смогли вам помочь. При возникновении вопросов, пожалуйста, напишите нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.
user-63597463863
2022-03-03T22:20:56+03:00
Да, как раз примерно после вашего сообщения я решил проверить вход в приложение, и у меня все получилось и карта сразу заработала тоже.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,89
средняя оценка
21.53%
решено проблем
882
отзывов
871
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка