Качество обслуживания колл центра

03.03.2022 16:17
1492
Оценка
1
Отзыв проверен
являюсь вашим клиентом уже более 4х лет сейчас хочу закрыть свой кредит досрочно, несколько раз обращалась в колл-центр, и попадала на специалиста Александра, хочу отметить, данный сотрудник хамит, грубит и понятия не имеет как разговаривать с клиентами ни разу ни одного вопроса решить не может прошу разобраться в данной ситуации
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-04T11:12:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка по ситуации.
Банк Жилищного Финансирования
Банк Жилищного Финансирования
2022-03-11T14:24:15+03:00
Уважаемый Eefanova! Благодарим Вас за отзыв, который Вы оставили на Банки.Ру Мы внимательно ознакомились с ним и провели проверку. Для предоставления ответа в рамках телефонного разговора, необходимо было произвести идентификацию Клиента, поэтому оператор запрашивал у Вас необходимые данные. Решение запрашиваемых вами вопросов требовало помощи профильных подразделений, что увеличивало время ожидания ответа, поэтому оператор просил Вас перезвонить позднее. Сообщаем, что с сотрудником Банка проведена беседа по поводу предоставления консультаций клиентам. В свою очередь, Банк приносит извинения и сожалеет, что ситуация доставила Вам неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк БЖФ

О банке

Народный рейтинг

61 место
4,09
средняя оценка
25%
решено проблем
85
отзыва
79
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитах Банка Жилищного Финансирования

Оформила кредит

Оценка 5

Перед тем, как решиться на кредит под залог квартиры консультировалась в нескольких банках, чтобы сравнить условия. 10.04.2026, в 11 была на первичной консультации в БЖФ. Я пришла... Читать полностью

29.05.2026

В целом процесс оказался более предсказуемым, чем я ожидала

Оценка 5

Обращалась в отделение на Брянской 20.04.2026 по кредиту под залог квартиры. Сумма нужна была около 6 млн, поэтому хотелось сразу понять реальные условия, без всяких примерно... Читать полностью

22.05.2026

Рассчитаюсь раньше

Оценка 5

Взяла кредит в этом Банке, давно уже. В этом году наконец-то получила долгожданное повышение на работе, теперь получаю ЗП намного больше. Стала задумываться, что не хочу тратить... Читать полностью

15.04.2026

Избавили от ареста

Оценка 5

У меня здесь кредит. Всегда вносил платежи, без просрочек, да в целом коннект с БЖФ всегда «здоровый». Недавно хотел внести очередной платеж, как сотрудник офиса сказала, что у... Читать полностью

15.04.2026

БЖФ излечил от финансовой неграмотности

Оценка 5

История моя максимально печальная, 4 года назад у меня умерла мама, я только учился в универа и набрал микрозаймов в приступе финансовой неграмотности. Деньги казались легкими и... Читать полностью

15.04.2026

Кредит под залог, банк понравился

Оценка 5

Не люблю кредиты, но жизненные обстоятельства сложились так, что нужна была крупная сумма на лечение. Долго сравнивала ставки в других банках условия, остановилась на БЖФ. Заявку... Читать полностью

13.04.2026

Ошибка при переводе

Оценка 5

Ранее брала кредит в этом Банке под залог недвижимости. К сожалению, жизненные обстоятельства сложились так, что квартиру, которая была в залоге, пришлось продавать. При проведении... Читать полностью

09.04.2026

Продукты банка