Дали ложные сведения, чтобы пенсионер оставил вклад под низким процентом

После того как Сбер объявил о вкладах со ставкой 21% моя мама, пенсионер, обратилась в отделение Сбербанка с вопросом об открытии данного вклада. Отделение по адресу: г. Пенза, проспекст Победы 126. Зайдя в отделение, сотрудник у стойки с талончиками направил маму к свободным консультантам. Талончик мама не брала. Судя по общению между сотрудниками банка, маму консультировала завтоделением, молодая женщина. Итак мама задала вопрос о том как ей открыть вклад под 21%? Ее спросили как она принесет деньги: наличными или другим способом? Она ответила, что под данный вклад хочет использовать средства с открытого на данный момент вклада в Сбере. И после этого от консультанта последовал странный следующий вопрос: "Сколько Вам лет?". И получив ответ от мамы (она пенсионер), сообщила, что вам такой процент (21%) не дадут, точные условия определяет компьютер, и что процент будет примерно тем же, что есть в уже открытом вкладе (5.2%). После мама рассказала эту историю мне. И я конечно был очень удивлен - почему сотрудник банка интересуется возрастом клиента, когда речь идет о вкладе? а не о кредите. Неужели банк действительно не дает большой процент по вкладам пожилым людям? Я быстро это опроверг: через личный кабинет моей мамы я самостоятельно успешно открыл для нее вклад под 21%.  Из данной ситуации я делаю следующий вывод: В подобных очных консультациях Сбер лжет о невозможности открыть вклад для существующего клиента пожилого возраста под 21% и рассчитывает, что лояльный пожилой клиент все равно оставит свой имеющийся вклад по 5.2% в банке.  Среди Сбера много пожилых клиентов, которые лояльны Сберу со времен СССР. К таким относится и моя мама. Эта же аудитория не всегда может наравне с молодыми защищать свои интересы в силу их почтенного возраста. Поэтому если клиент уже лоялен, имеет вклад в Сбере под 5.2%, не может самостоятельно переоформить вклад через личный кабинет под 21%, и приходит в офис, чтобы ему помогли - очень выгодно ответить, что для вас такого предложения нет и компьютер (очень удобно сваливать всё на компьютер) оставит ставку прежней. И в 90% случаев такой клиент, поверив консультатнту, остваит свой вклад под 5.2%.