Ужасное обслуживание, невозможность использования личных средств

04.03.2022 08:26
2304
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! В конце января 2022 года стал клиентом Газпромбанка. Повелся на акционный счёт Управляй процентом. Открыл его 1 февраля, перевел туда все свои денежные средства, оставив только на текущее проживание. И вот, после всех манипуляций, в начале марта не смог воспользоваться ими не через банкомат, ни через мобильное приложение, ни через интернет-банк. На стартовой странице, как издевательство, висело обращение, банк работает в штатном режиме, а по факту я целый день не мог перевести денежные средства со счёта себе же на карту, чтобы расплатиться. Поддержка говорит, подождите, обратитесь в офис (а ближайший офис от меня в 50 км), помощи нуль, так еще и не успел вовремя приобрести товар, как итог потерял из-за банка 2000 рублей. Супер просто. Ухожу, и никому не советую, в случае срочной необходимости этот банк не то, что не поможет, он вас еще и добьет!!!
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-03-04T14:00:56+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с неудобствами при взаимодействии с банком. Приносим извинения за ситуацию. Действительно, в настоящее время в мобильном приложении наблюдаются ошибки отображения счетов, переводов между счетами и открытием депозитов. Технические специалисты уже работают над ситуацией. Надеемся, что произошедшее не скажется на общем впечатлении о нашем банке. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка