Блокировка СберСпасибо

02.03.2022г. я совершила покупку в Летуаль. Оплачивала тремя транзакциями.  За покупку мне были начислены Сбер  Спасибо.  03.03.2022г. пришла смс о том, что мой счёт Сбер Спасибо заблокирован так как банк подозревает меня  в злоупотреблении условиями акции.  Я написала письмо на почту, указанную в смс, но спустя сутки не получила даже уведомления о том, что мое обращение принято к рассмотрению. Позвонила на 900, оператор поставила меня перед фактом о том, что я должна предоставить чек, если чека нет, то накладную, в подтверждение покупки. Как такового  перечня необходимых документов у них нет, я сама должна придумать как бы свои бонусы разблокировать. Накладная ей показалась разумным выходом.  Буквально было сказано, что  транзакции по карте банка этому же банку недостаточно, а необходимость сохранять чеки прописана в правилах использования дебетовых карт.  Может и так. Правила использования карт не смогла открыть на сайте банка, поверю на слово, но видимо придётся покупать гараж под хранение чеков.  Позвонила персональному менеджеру, она ответила, что Спасибо - это не к ней, пробивайтесь на общую линию. Персональный менеджер, я так понимаю, нужен только для того, чтобы периодически с рекламными предложениями звонить. Ни разу за все время мои вопросы персональным менеджером не решались. После завершения разговора вышла из программы «Сбер Премьер».  По итогу  могу сказать, что меня  в принципе в банке держала какая-то привычка. Теперь есть какое-то непонимание почему я до сих пор доверяю вам свои деньги.  Чеки отправила, список покупок тоже. Хочу узнать крайние сроки рассмотрения заявления, а также контакт куратора моего бывшего персонально менеджера для того, чтобы обозначить ему проблему. Спасибо.