Ужасное качество работы "Тинькофф Бизнес", поддержки и отдела ВЭД

Как физ лицо пользуюсь ТКС. Свое ИП обслуживал в банке Точка. С недавними санкциями продолжать обслуживаться в Точке не могу? У меня был открыт счет в Тинькофф Бизнес. 25 февраля задал вопросы в чат по поводу настройки привязки Upwork и Тинькофф. Запросили документы, спросил, что именно является этими документами в планеUpwork. Сослались на то, что эти документы должны быть в предыдущем банке. Начали искать информацию о нужных документах в открытых источниках. С горем пополам в течение получаса собрали нужные документы и саппорт подтвердил, что больше ничего не нужно. 28 февраля сделал вывод средств. Узнал, что если у меня стоял контракт на учете, то нужно его оттуда снимать и прикреплять к Тинькофф. Почему раньше об этом не сказали - загадка. Когда Точка сняла контракт с учета, в поддержке Тинькофф начались смутные предложения. Что мне нужно для перевода? Контракт, Все дополнения к контракту, Ведомость о снятии. Что является контрактом? Какие именно дополнения вам нужны? Девушка из поддержки Наталия начала отвечать абстрактными фразами, что "Контракты, заключенные с Upwork считаются импортными." Причем здесь это? Попросил перевести меня на другого специалиста, разбирающегося в вопросе. Или на специалиста ВЭД. Получил отказ, мол сейчас мы с вами разберемся. С горем пополам с этой Наталией дооформился, задал пару вопросов о дальнейших действиях, но Наталия уже переключила меня на другого специалиста. Просто прекрасно. 1 марта деньги уже зачислены, прошу связать меня с ВЭД, чтобы контракт наконец прикрепили к Тинькофф. Отказывают, ссылаясь на то, что ВЭД сами все сделают в течение суток. Вечером того же дня узнается, что мне надо приложить еще User Agreement. Почему никто из предыдущих саппортов об этом не сказал - загадка. Отправил им этот файл. Уточнил, сколько времени займет проверка. Сказали - опять сутки. С отделом ВЭД так и не связали. 2 марта ничего им не писал. 3 марта спросил, как обстановка. Получил информацию, что проверяют. Ожидайте, вам сообщат. 4 марта написал, что мол ребята, с понедельника ставим контракт у вас на учет, последние 3 дня занимаемся прикреплением одного документа. Который по вашим словам крепится максимум 24 часа. Как так? Получил ответ, что обращение рассматривают, как только отработают - мне сообщат. 5 марта сам проверяю. Оказывается контракт уже проверили. Меня не проинформировали. Задаю вопрос - могу я уже деньги себе зачислять или нет. Да, говорят, можете. Спрашиваю - а почему вы меня не проинформировали, как обещали? Оператор долго молчит, потом переключает на другого человека из поддержки. Этот специалист выдает гениальную фразу - оповещение приходит по sms/push, но у вас не подключено sms. Спрашиваю: 1. А почему нельзя написать об этом в чат, как было с User Agreement? 2. У меня есть почта, приложение, зачем мне sms? Очень долгие паузы, общение с сапортами затягивается, большая часть из них максимально некомпетентна и не разбираются в вопросе. Не ждите указаний к действию - если вы спросите, какой код вам указывать, то вам сапорт просто вышлет ссылку на консультант. Моя задача - работу работать, и не замечать банк. С Тинькофф Бизнес это никак не получается. Неделю на оформление контракта, большую часть сделать нужно именно мне, абстрактные фразы и наводящие вопросы на то, что мне нужно прикрепить и сделать. Несоблюдение сроков, оговоренных ими же. Отсутствие правильного информирования клиентов. Складывается ощущение, что банк не заинтересован в клиенте. Сапорты отвечают раз в пол часа, в течение часа вас может кинуть на трех разных специалистов.