Жду ответа на запрос больше месяца

05.03.2022 06:30
1154
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В октябре купила товар в М.Видео по карте Альфа-банка, прошло больше 90 дней для начисления кешбека, деньги не пришли. 3 февраля я обратилась через чат с вопросом когда придёт перевод, обращение зарегистрировали и попросили ожидать 10 дней. Срок прошёл, я обратилась повторно, прислали форму, я её заполнила, попросили ждать 3 дня. После этого я обращалась ещё 2 раза, потом звонила на горячую линию, ответ: ждите, на рассмотрение требуется разное время. У меня не специфичный запрос, поражает такое безответственное отношение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-06T22:01:48+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-14T09:51:23+03:00
Уважаемый клиент. Мы проверили ваше обращение A2202200069 — по нему проводится служебное расследование. Сроки по каждому вопросу индивидуальны, постараемся вернуться с ответом как можно скорее. Простите за долгое ожидание. Альфа-Банк.
user7211174
2022-12-06T17:02:37+03:00
Это мой приоритетный банк, я его осознанно выбирала, на момент обращения у них были какие-то ужасные проблемы с техподдержкой, сейчас, вроде бы, всё нормально, отвечают быстро, но у меня и ситуаций подобных не было.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка