Помогли вернуть баллы

05.03.2022 11:27
1479
Оценка
5
Отзыв проверен
Выражаю огромную благодарность сотруднику банка старшему специалисту клиентского сервиса Анастасии Х-ой . 04.03.2022 я обратилась в чат в мобильном приложении узнать, почему мне не начислили баллы за подписку. Прошёл год с момента подписки, я выполнила все условия сохранения подписки, но баллы мне не начислили. Мой диалог с банком продолжался 2 часа. Специалисты подолгу что-то выясняли, отвечали невнятно, а некоторые просто , не прощаясь, прямо как англичане, уходили и переключали меня на следующего специалиста. Сменилось 5 специалистов поддержки. 4 специалиста так и не смогли решить мой вопрос и только последний специалист Анастасия Х-ва  решила мой вопрос , зачислила мне баллы. Спасибо ей огромное. Побольше бы таких толковых сотрудников как Анастасия !!! Очень приятно было переписываться с ней. Она с уважением относилась ко мне, написала, что обязательно мне поможет и в итоге так всё и вышло. Банк Совкомбанк самый лучший ! Спасибо !
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-07T13:39:42+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, для проверки ситуации направьте на наш адрес responses@banki.ru переписку с сотрудником, с адреса, зарегистрированного на сайте и укажите ссылку на отзыв.
user0152242
2022-03-07T20:13:53+03:00
Здравствуйте ! Отправила на указанную почту переписку со специалистом Совкомбанка Анастасией Х-ой от 04.03.22 и ссылку на мой отзыв. С уважением, Лариса Х-ва.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-03-05T14:41:43+03:00
Уважаемая Лариса! Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка