Тянут с решением о выдаче наследства

05.03.2022 14:40
1175
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
25 февраля обратилась в офис банка на Кутузовском проспекте с пакетом документов для получения наследства, оставшегося от моего отца, бывшего клиента банка. Отец скончался еще в ноябре 2020 года и с лета 2021 я как единственная наследница пытаюсь получить у банка его средства, и вот очередной заход. Ориентировочные сроки рассмотрения были даны на 28 февраля - 1 марта (сказано "в районе понедельника"). 5 марта и спустя множество звонков и запросов банк кормит "завтраками" и до сих пор не дает никакого ответа по документам. Юридический отдел (по сохранившимся у меня контактам, сотрудница Ольга) игнорирует все прямые вопросы, дали только адрес канцелярии банка, на который я могу отправить свою претензию, и на сообщения отвечать перестали. Наследство преимущественно в валюте, это мне известно, поэтому я имею собственное представление о причине, по которой решение не могут (не хотят) выносить в сложившихся на сегодняшний день в стране обстоятельствах. 3 марта во время очередного созвона с сотрудницей отделения было обещано рассмотреть мой вопрос до конца рабочей недели. 5 марта, суббота, 2 часа дня - ничего. Лежит готовое заявление в прокуратуру и ГУ ЦБ РФ, и в ближайшие дни они будут направлены адресатам. Об этом банк был также поставлен в известность. Однако никакие шаги предприняты не были.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-07T22:29:09+03:00
0
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-25T13:38:06+03:00
Уважаемый клиент, проверка документов завершена. Приносим извинения за длительное ожидание. Отметим, что с 9 марта по 9 сентября Центробанк ввёл временный порядок выдачи и обмена валюты для всех российских банков. До 9 сентября можно суммарно снять не больше 10 000 долларов со всех счетов. Остальное можно получить в рублях по рыночному курсу. Заказать наличные вы можете в отделении. Альфа-Банк.
user-34087485355
2022-03-29T13:55:31+03:00
Вопрос решили. Итого, документы были поданы 25 февраля и вчера, 28 марта, я прибыла в отделение для получения наследства, на месте все оформили довольно быстро.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Помощь с вкладом

Оценка 5

Точно помню, что у меня есть открытый вклад в банке причем очень давно. Ориентировочно открыт должен быть до сентября..Обновив мобильное приложение его не нашёл через время. Узнать... Читать полностью

26.08.2026

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка