Новый способ заработать на частных вкладчиках или некомпетентность сотрудников?

10 февраля я пришла в отделение ВТБ у метро Алексеевская. Хотела снять деньги с накопительного счета через кассу без потерь и закрыть карту. Отстояв очередь, задала сотруднику вопросы: "Будут ли какие-нибудь комиссии? Будут ли начислены проценты или надо держать деньги до конца месяца? Получила ответ, что проценты начисляются на ежедневной основе. Сотрудник попросил меня войти в мобильное приложение и закрыть счет-копилку, что я и сделала. Деньги упали на другой счет без процентов и я задала вопрос: "А где проценты за 10 дней февраля?" На что получила прямой ответ, что проценты мне выплатят в конце месяца и получить их через кассу у меня без комиссии не получится, поэтому чтобы их снять придется активировать карту (которую я вообще-то хотела закрыть). Под конец сотрудник сфотографировал меня, как он объяснил, это потому, что я снимаю деньги. Это что-то новое… Паспорта мало? Он имеет на это право??? И вот наступил март. Проценты банк мне так и не выплатил. Я позвонила на горячую линию, составили заявление и мне пришла отписка, что не надо было закрывать счёт-копилку, теперь процентов не будет. Я могла бы и не закрывать, сделала это под руководством сотрудника банка, предполагая, что он профессионал, поэтому и стояла в очереди. Чтобы получить ответ, на свое заявление я провисела почти 50 минут на телефоне, слушая музыку... В связи с этим вопросы к банку:[*]Почему ваш сотрудник не предупредил меня, что при закрытии счета я лишусь процентов за февраль?[/*][*]Почему ваш сотрудник солгал мне, что проценты будут выплачены в конце месяца?[/*][*]Почему, мне регулярно названивают ваши сотрудники с целью навязать кредит? А чтобы получить ответ на свое заявление,мне никто не звонит, и я почти час жду ответа, слушая музыку?[/*][*]Выложите, пожалуйста, форму заявления для отзыва персональных данных из вашего банка, не хочу, чтобы вы меня когда-либо больше беспокоили.[/*]Я в свою очередь постараюсь донести эту информацию до максимального количества окружающих меня людей и в соцсетях. Жаль, что вы не понимаете, что обманув одного клиента, вы потеряете много других. PS: Кстати, по-залу ходит сотрудник банка, продавая за 200 рублей сим-карты, говоря якобы мобильный банк ВТБ работает только с этими картами, это тоже не правда.