Мисселинг в отношении постоянного вкладчика банка

02/03/2022 обратилась в отделение банка по адресу: г. Курган, ул. Машиностроителей д. 2-А по вопросу переоформления срочного депозита ввиду повышения ставки ЦБ. Обслуживание производилось старшим клиентским менеджером М-ой Екатериной В.Не располагая до посещения офиса банка измененными условиями по срочным вкладам (предполагая, что в банке мне окажут полную, достоверную консультацию) я уточнила, какая линейка продуктов представлена. Менеджер заявил, что все процентные ставки остаются без изменений, но для меня есть «акционное» предложение – получить ставку по вкладу на уровне 21% годовых при одновременной покупке подписки, стоимостью 3990 руб. Я выразила несогласие в приобретении дополнительного продукта, о чем сообщила менеджеру. М-ва Е.В. настаивала, что это единственное условие в банке после изменения ставки Центрального банка; если я не согласна оплатить подписку – переоформить мой текущий вклад (оформленный ранее под 5% годовых) у меня ни единой возможности (это кульминация – «выбор без выбора» ). Менеджер в моем мобильном телефоне посредством приложения Сбербанк Онлайн произвела операции: закрытие прежнего счета, открытие нового, а также списание платы за дополнительную услугу. Ни единого слова о том, что включает в себя данная подписка, какие дает мне преимущества и тд. Основная задача подписки – вместо моих текущих 5% годовых получить 21% годовых. Ознакомившись уже дома на официальном сайте банка с информацией о действующих условиях всех срочных депозитов я поняла, что в отношении меня было намеренное утаивание информации о продуктах банка и введение в заблуждение, по другому – мисселинг.   В соответствие с законом «О защите прав потребителей», статья 16 которого гласит: запрещается обуславливать приобретение одних товаров и услуг обязательным приобретением иных товаров и услуг. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров и услуг возмещается продавцом в полномобъеме – настаиваю: произвести возврат денежных средств за подписку СберПрайм + в полном объеме на мою банковскую карту.В случае неудовлетворения вышеуказанных требований жалоба будет направлена в надзорные органы. Надеюсь репутационные риски банка и лояльность вкладчика – приоритетные направления Сбер!