Качественное прощание с клиентом

05.03.2022 19:14
2381
Оценка
4
Отзыв проверен
Воспользовался кредитной картой тинькова чуть более года назад.многие живут в долг и не ожидал, что попаду в такое финансовое рабство. ежемесячный платеж вношу, а долг не уменьщается. что за цифры, обращался не однократно в чат и на линию с просьбой помочь снизить проценты и как то вылезти из рабства от банка. но меня либо не слышали, либо по неопытности не знали как помочь. и вот, я наконец то смог погасить долг и решил расторнуть договор. что удивило по этому вопросу сотрудник связался со мной очень быстро. Стэла, если не ошибаюсь, весьма профессионально и лаконично, обьяснила мне как в дальнейшем пользоваться картой что бы не платить таких процетов. вошла в мое положение. извлекала выгоду банка под мои потребности. и рассказала даже сверх интересующих вопросов. очень удивила политика банка, почему такой качественный сервис и профессионализм уже на последнем рубеже, когда я захотел расторгнуть счет.побольше бы таких стэл работало на всех этапах ,я бы и не расторгать, а не в моих привычках менять своего решения, как бы ни старался сотрудник меня сохранить. от души поздравляю стэлу с 8 марта, надеюсь рукаводство оценит такого работника и поощрить к празднику, банку процветания и работать не на удержание клиентов в послед минуту, а на протежении всего времени сотрудничества. ставлю 5, из них твердая 4 стэле, 1 разделите на тех, к кому обращался с просьбой снизить проценты но не дождался решения
Т-Банк
Т-Банк
2022-03-14T18:13:47+03:00
Приветствуем. Стэллу мы обязательно отметим, она молодец! При каждом вашем обращении мы вам рассказывали, как правильно пользоваться картой, как погашать долг, чтобы быстрее уменьшать задолженность. Давали верные и исчерпывающие рекомендации. Изменить тариф вы не просили, а у нас не было для вас предложений за это время. Вы долго погашали долг из-за того, что вносили суммы приближенные к минимальному платежу. Для того, чтобы погашать задолженность эффективно, нужно вносить суммы больше, об этом мы вам также говорили.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.2%
решено проблем
32 105
отзыва
31 944
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Оператор спас мои бонусы

Оценка 4

1.09. я обратился в чат, чтобы закрыть кредитку с небольшим лимитом. Оператору огромное спасибо не просто оформил заявку на расторжение, а проявил клиентоориентированность... Читать полностью

01.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Отличная карта, выгодный бонус для друзей и прекрасный сервис

Оценка 5

Заказал кредитную карту на сайте по рекомендации друга и остался в полном восторге. Мой друг получил кешбэк 5000 рублей за рекомендацию, а я — бесплатное обслуживания. Выгодно всем... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка