Не могу попасть на обслуживание!

05.03.2022 20:35
1295
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый вечер! Подала заявку на ипотечный кредит через ИБ,получила предварительно положительное решение ,вызвали с документами в офис.Два дня хожу в офис в 18:00,до закрытия !3 часа!Меня не могут принять не обслуживание ! Первый раз обратилась к менеджеру, напрямую,могут ли у меня принять документы для обработки заявки,ответили -не умеют сегодня меня принять,до закрытия -2 часа!Пришла сегодня 05.03,двери в опер зал закрыты на ключ,люди стоят на улице ,запускают по очереди !!!!Я не могу доработать свою заявку !!!До гор линии не дозвониться !!!Возможно есть вариант подгрузить документы дистанционно ,как уже во всех банках доступно!Просто банк абстрагировался от клиентов,как это вообще возможно,закрыть в рабочие часы отделение на ключ ?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-07T09:12:48+03:00
Спасибо за отзыв. «До гор линии не дозвониться!!!»,–уточните, пожалуйста, какие сложности с дозвоном? 21.04.2022 Оценку засчитываем.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2022-03-11T14:29:29+03:00
Здравствуйте! Приносим вам извинения за причиненные неудобства. В связи с возросшим количеством обращений время ожидания в отделениях банка действительно увеличено. Поясним, что сотрудники контролируют число людей, которые находятся одновременно в помещении офиса с целью соблюдения требований о социальной дистанции. Нам сообщили, что с вами связался сотрудник банка, чтобы решить вопрос о направлении документов дистанционно. К сожалению, вы отказались от оформления заявки в связи с тем, что предложенные условия по кредиту вам не подошли. Искренне надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на ваше мнение о банке в целом. МКБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 626
отзыва
5 520
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Московского кредитного банка

ДО Арена благодарность менеджеру Светлане

Оценка 5

26 августа 2026 обратилась в отделение банка с вопросом прямой оплаты ипотечного договора , попала главному менеджеру Светлане . Светлана проконсультировала как правильно... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в отделение арена, 26 августа 2026 года. Мой талон попал к главному менеджеру Татьяне К. Необходимо было раскрытие аккредетива. Татьяна приняла документы, направила в... Читать полностью

26.08.2026

Ипотека

Оценка 5

17.08.2026 года обращался в Московский кредитный банк (МКБ) по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Звенигородская 20 по вопросу оформления ипотеки. Общался с сотрудниками банка Зинюкова... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность старшему менеджеру

Оценка 5

Добрый день! 12 августа 2026 года, примерно в 17 часов я посетила офис ДО Коломенское. У меня был срочный вопрос по приложению и по действующей ипотеке. Зайдя в офис меня сразу... Читать полностью

12.08.2026

Справка о выплаченных процентах по ипотеке

Оценка 5

Здравствуйте. Закрыли ипотеку, после чего появилась необходимость получить справку о выплаченных процентах. Но в отличии от самой сделки, которая проходила удаленно и гладко по... Читать полностью

28.07.2026

Благодарность Виктории

Оценка 5

Сегодня 14.07 пришла в отделение МКБ по адресу г Челябинск , площадь МОПРа 9, был талон с005 вызвали сразу, очереди не было, пригласили в 1 окно к менеджеру Виктории, спасибо за... Читать полностью

14.07.2026

Отзыв

Оценка 5

Я сегодня обратился в отделения Одинцовское попал главному менеджеру А-н Рипсиме помогла про консультировать по действующей ипотеки по налоговому вычеоу по ипотеки так посчитала... Читать полностью

10.07.2026

Продукты банка