Банк не зачисляет средства и вводит в заблуждение

05.03.2022 21:03
1183
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк не зачисляет средства. Пришел и положил в кассу банка сумму в 14 часов дня. Спросил, сколько будет зачислятся - сказали 15мин-2 часа. Предложили открыть онлайн вклад, т.к. в банке очередь. Это и на процент больше  сейчас 21.00 и денег нет. Звонил несколько раз, говорили, в течении дня.  В результате 3го звонка с ожиданием на линии по пол часа  выяснилось, что деньги я могу увидеть только в конце дня ближе к 24ч  (а лучше  на следующий день), а вклад смогу открыть только через два дня , т.к. операционный день закончился, а впереди выходные. Меня это не устраивает т.е. это сбивает дату выдачи вклада - я теряю средства, + я теряю деньги за 2 дня, + я теряю нервы.  Несмотря на большие Между этим умудряются звонить другие сотрудники/автоматы банка с вопросами/опросами, как будто им нечего делать. Мне конечно сказали, что сотрудник банка (а это кассир) дал неправильную информацию, но это не отменяет моих убытков  Ни разу не видел банка, который берет деньги в кассе и они не зачисляют сразу.  И нету возможность ими воспользоваться в течении дня.  Считаю это незаконным по законодательству.  В результате оставил претензию на горячей линии банка, теперь жду ответа. Уже начал жалеть- нервы дороже. Работал со многими банками, но такого сервиса не встречал.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-07T09:33:56+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 14.03.2022 Оценку засчитываем.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-03-11T11:36:44+03:00
Добрый день. Знаем, что вопрос был решён в рамках вашего обращения, оставленного на горячей линии. Тут отметим основное. По результатам проведенной проверки было принято решение о доначислении упущенных вами процентов. Информация по счету уже доступна вам в личном кабинете. Сведения о предоставленной в офисе консультации были направлены в ответственное подразделение для проработки и принятия соответствующих мер. Сожалеем, если возникшая ситуация доставила вам волнения. Надеемся, что решение вопроса поможет изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону. С Уважением, Ренессанс Кредит
KarlsonOnRoof
2022-03-11T13:35:44+03:00
Добрый день, коллеги. Банк решил все мои вопросы и принес извинения. Соответственно, считаю что с банком можно работать
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
715
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка