Отказ в условиях предоставления рассрочки без комиссии

05.03.2022 21:04
1351
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Наметилась довольно крупная покупка в лице ноутбука. Нашёл решение в "[b]Связном[/b]" по приемлемой цене, при том с возможностью рассрочки. При оформлении заказа все банки в рассрочке отказали, хотя я не имею отрицательной кредитной истории. Тогда в приложении банка "[b]Тинькофф[/b]" увидел рассрочку на [b]10 мес[/b]. по своей кредитной карте. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/Mkj37yT/i-Lk3-WK80-QDI.jpg]https://i.ibb.co/Mkj37yT/i-Lk3-WK80-QDI.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/cLywMnJ/rmqu-ISju-Tl8.jpg]https://i.ibb.co/cLywMnJ/rmqu-ISju-Tl8.jpg[/url] Дополнительных условий не было указано, к тому же, не имея опыта покупок в рассрочку через эту карту я поинтересовался в условиях покупки в чате поддержки банка. Там мне объяснили, что кроме как факта покупки в магазине партнёра ничего не требуется. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/F5M69RR/hy-oit5-HY7s.jpg]https://i.ibb.co/F5M69RR/hy-oit5-HY7s.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/PC3fm8n/Bum-DOH4-Mf-YU.jpg]https://i.ibb.co/PC3fm8n/Bum-DOH4-Mf-YU.jpg[/url] После покупки я мониторил изменения в приложении, и вот заветная рассрочка. С комиссией за оформление... У банка есть несколько типов рассрочек: [b]Рассрочка по кнопке [/b]и [b]Рассрочка у партнеров[/b]. В первом случае это платная опция. За рассрочку платится процент с самой покупки и чем больше срок рассрочки — больше процент. По мне ничем не отличается от кредита. Второй и является рассрочкой в должной мере, за единственным отличием, что покупка должна быть, как ни странно, у [b]партнёра банка[/b]. Но засчитали мне покупку как первый вариант, с чем я, естественно, не согласен! В итоге у меня выбор платить процент от 6 до 24% в зависимости от срока рассрочки. Но я то должен был получить рассрочку на, так скажем, льготных условиях на 10 мес. Даже баллы по программе лояльности за покупку не засчитали... При обращении во всю ту же поддержку, не ожиданно выяснилось, что с 03.03 (а я именно тогда и сделал покупку) действие акции приостановлено. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/MpvbtPH/A1-1ny-Xd-W6c.jpg]https://i.ibb.co/MpvbtPH/A1-1ny-Xd-W6c.jpg[/url] И вот не знаю, что делать дальше. Дальше жаловаться в поддержку, или, возможно, обратиться в прокуратуру, ибо только извинения за "[b]неудобства[/b]" в лице неплохой переплаты за покупку меня не прельщают.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-07T09:42:19+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 05.05.2022 Оценку засчитываем.
Т-Банк
Т-Банк
2022-03-22T16:54:19+03:00
Здравствуйте. Да, мы выключили рассрочку в Связном 03.03.2022. Вы консультировались с нами до покупки, поэтому тогда вам давали другой ответ. В итоге мы приняли решение пойти навстречу, включили вам рассрочку на 10 месяцев в виде исключения.
user-88197488058
2022-03-23T15:58:00+03:00
Благодарю за помощь!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.2%
решено проблем
32 105
отзыва
31 944
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Оператор спас мои бонусы

Оценка 4

1.09. я обратился в чат, чтобы закрыть кредитку с небольшим лимитом. Оператору огромное спасибо не просто оформил заявку на расторжение, а проявил клиентоориентированность... Читать полностью

01.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за рекомендацию кредитной карты другу

Оценка 5

Давно являюсь пользователем карты Т-Банк. Часто вижу предложения от банка в качестве бонуса за рекомендацию друзьям. Получила в начале апреля 2026 г.очень интересное предложении... Читать полностью

30.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность сотруднику Т-Банка за оформление дебетовой и кредитной карт

Оценка 5

26.08.2026 я оформил заявку на оформление дебетовой карты и дата получения карты была запланирована на 28.08.2026. В день получения карты, мне мне позвонил сотрудник Дмитрий в... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка