Валюта, которую не могут вам выдать

Пользуюсь сервисами ВТБ уже около 2-ух лет (брокерское и депозитарное обслуживание), все было отлично, до 24 числа (как вы многие догадываетесь).  Банк заверяет вас, что вы в любой момент можете получить свои средства в полном объеме, о чем красноречиво написано на главной странице их сайта с заверениями г-на Костина.  Пробежимся по фактам:  - Обращаюсь в персональному менеджеру офиса "привилегия" в г.Екатеринбурге, находящемуся по адресу Ленина, 27.  - Заказываю валюту 24.02, дата выдачи аж 5.03. Ок, ажиотаж, все понимаю, подождем - Менеджер клятвенно заверяет, что все ок, деньги заказаны, сможете их получить с 9 утра - Утро 5.03, картина маслом: офис "привилегия", очередь, все ждут выдачи наличных Девушка-операционист заявляет, что да, мол заявление видим, но наличных нет. Прошу объясниться, как так вышло, что даже не удосужились написать заранее, перевел бы деньги в другой банк.  "Ой, а мы вот только сейчас узнали".  Ок, но продавать валюту вы можете, но выдать заказанную заранее нет, странно.  - Пишу персональному менеджеру, как так вышло. "Ой, а вы знаете, нас перед фактом поставили, самолет с наличными не прилетел сегодня" Уважаемый ВТБ, заявлениями того, что денег не хватает и ситуация тяжелая, сыт к сожалению не будешь.  От персонального подхода “привилегии”, когда на рынке крах, как видно ни осталось и следа.  Совет всем, кто радуется высоким процентам: скупой платит дважды, переводите деньги в банки с еще живым swift. Хотелось бы услышать официальный ответ от руководителя отделения "привилегии", г.Екатеринбург.