Обманули прямо в приложении

07.03.2022 03:28
1134
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обменивал 300 евро на доллары в приложении альфа Мобайл. Стоял курс 1€=1.13$. Ввёл сумму 300, было написано что за 300 евро я получу 339 долларов. На счёт мне пришло 265.38 долларов. То есть банк обменял мне по курсу 1 $=1.13€! Звонил на горячую линию, писал в чат. Везде мне сказали что я сам согласился на этот обмен и ничего сделать нельзя. Скриншоты операции у меня есть.  В итоге я потерял из-за технической ошибки банка 73.62 $. Которые, я так полагаю, мне никто не вернёт.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-08T11:06:18+03:00
Скриншот операции вы можете прислать нам на responses@banki.ru. 14.03.2022 Письмо получено.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-15T20:27:39+03:00
Уважаемый клиент, в течение 3-х рабочих дней мы зачислим курсовую разницу на ваш счёт. Приносим извинения за доставленные неудобства. Альфа-Банк.
user-97047496946
2022-03-16T15:44:50+03:00
Банк вернул разницу 73.62 доллара. Спасибо, не ожидал. Претензий не имею.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Вернули деньги за списание

Оценка 5

26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться.  Написала обращение в чат... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

Оценка 5

20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

01.09.2026

Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)

Оценка 5

01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка

Оценка 5

18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом... Читать полностью

29.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка