Банк создал проблемы и не хочет идти на встречу

В это непростое время пыталась закрыть свои вклады по ставкам 6/7%, и открыть новые по ставкам 21/22%. 3 дня не могла закрыть и открыть вклады. З вонила на вашу  линии премиум, сказали ждать когда все заработает, на второй день тоже самое, на третий день оформили претензию с вашим оператором, с приложением скрин шотов ошибки, с просьбой открыть вклад и пересчитать упущенную за 3 дня  выгоду. Писала две претензии. Ответ банка - отписка и издевательство, который также стоит опубликовать в соц. сетях........ В ответ на Вашу апелляцию сообщаем, что данные, изложенные в Вашем обращении, доведены до сведения ответственных руководителей Банка.  Ваше мнение будет учтено при анализе данных и разработке мероприятий, направленных на повышение конкурентных преимуществ предлагаемых услуг. Обратная связь, получаемая Банком от клиентов, является неотъемлемой частью статистических данных и факторов, регулярно анализируемых Банком, а также учитываемых при разработке и проведении мероприятий, призванных решить существующие проблемы, или снизить их остроту, а также повысить качество клиентского обслуживания. То, что вы мне могли мне 3 дня закрыть вклад и открыть новый - ваши проблемы. Подтверждение у вас все есть. Прошу удовлетворить мои требования, либо я пишу в ЦБ и закрываю все свои вклады в вашем банке, сейчас есть куда нести деньги. Все подробности в моих 2  претензиях в ваш банк. Сотрудника, рассматривавшего мои 2 претензии - прошу депремировать - это ненормальное отношение к клиентам в такое непростое время!